Técnico de soporte Helpdesk (Arganda del Rey)

Devoteam; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de tecnología busca un técnico de Soporte N1 para trabajar en Arganda del Rey. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en un puesto similar, conocimientos en herramientas de ticketing y administración de sistemas, y habilidades en Castellano e Inglés (nivel B1-B2). Se ofrece un horario de lunes a viernes con apoyo para gastos de desplazamiento.

Servicios

Ayuda para gastos de desplazamiento

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Valorable experiencia en empresas globales con presencia internacional.
• Idiomas: Castellano e inglés (nivel B1-B2).

Responsabilidades

• Soporte onsite de aplicaciones y dispositivos.
• Atención y resolución de incidencias mediante ticketing.
• Gestión de usuarios en el directorio activo.

Conocimientos

Soporte a Usuario

Gestión de Tickets

Micro-informática

Administración y configuración de dispositivos

Conocimientos en Office365

Educación

Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar

Herramientas

Herramientas de ticketing

Microsoft Office365

Intune

Paquete Adobe

Descripción del empleo

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.

Principales tareas a realizar:

• Soporte a Usuario: Soporte onsite de puesto de trabajo : Apps dispositivos (PCs Tablets) comunicaciones cableado.
• Gestión de Tickets (Peticiones Incidencias): Ticketing – Atención registro clasificación seguimiento y resolución en primera llamada y / o escalado a nivel superior de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
• Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios
• Instalación y traslados de puesto de trabajo.
• Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: Desbloqueo Usuarios / Reseteo de Contraseñas, Aprovisionamiento de Identidades (altas bajas modificaciones), Asignación de Permisos.
• Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales: Configuración y ajuste de los dispositivos.
• Conexión y revisión de cableado.
• Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
• Problemas de impresión.
• Tareas de microinfórmatica: Control del inventario de equipos informáticos (PCs terminales móviles tabletas monitores etc...). Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales actualización de Apps maqueta corporativa licencias...
• WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Modalidad: presencia en Arganda del Rey (contarás con una ayuda para los gastos del desplazamiento)

Horario de trabajo: de Lunes a Viernes: 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida)

Qualifications

Experiencia mínima: de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

Idiomas: Castellano e inglés (nivel B1-B2).

Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Conocimientos en:

• Herramientas de ticketing
• Microsoft Office365
• Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.
• Paquete Adobe

Other Details

Remote Work: No

Employment Type: Full-time

Key Skills

• Computer Hardware
• Mac OS
• Active Directory
• VMware
• ConnectWise
• HP Service Manager
• Microsoft Windows Server
• Mobile Devices
• Windows
• Help Desk
• Operating Systems
• Remedy

Vacancy: 1

Experience: years