Técnico/a Service Desk (LT1)

Infortec; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Infortec busca un/a Técnico/a de Service Desk para unirse a nuestro equipo y apoyar a usuarios en Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.

Serás el primer punto de contacto, gestionando incidencias y peticiones, y acompañando a los usuarios desde el inicio hasta la resolución, asegurando un servicio de alta calidad. Se valora experiencia previa y capacidad de trabajar en turnos 24x7 si es necesario.

Qualifications

• Experiencia previa en Service Desk, Helpdesk o soporte a usuarios.
• Conocimientos de microinformática, redes y aplicaciones corporativas.
• Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad para diagnosticar problemas, priorizar tareas y seguir procedimientos.

Responsibilities

• Serás el primer punto de contacto de nuestros usuarios y tendrás un papel clave en la gestión de incidencias y peticiones, acompañándolos desde el primer contacto hasta su resolución.

Skills

Service Desk

Soporte a usuarios

Ticketing

Comunicación

Orientación al cliente

Tools

Ticketing tools

Job description

Este otoño, conviértete en el punto de apoyo que hace que todo siga funcionando

Cuando los días se hacen más cortos y el otoño empieza a cambiarlo todo, hay algo que no puede parar: la tecnología.

Por eso, buscamos un/a Técnico/a de Service Desk para incorporarse a nuestro equipo en un proyecto desde Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.

Serás el primer punto de contacto de nuestros usuarios y tendrás un papel clave en la gestión de sus incidencias y peticiones, acompañándolos desde el primer contacto hasta su resolución.

• Experiencia previa en Service Desk, Helpdesk o soporte a usuarios.
• Conocimientos de microinformática, redes y aplicaciones corporativas.
• Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad para diagnosticar problemas, priorizar tareas y trabajar siguiendo procedimientos establecidos.
• Una persona resolutiva, organizada y comprometida con la calidad del servicio.
• Residencia en Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.
• Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7 si las necesidades del servicio lo requieren.
• Ubicación: Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.
• Entorno de trabajo: formarás parte de un equipo centrado en ofrecer soporte y garantizar el buen funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Si te gusta ayudar, resolver problemas y convertirte en el punto de referencia para los usuarios, este otoño puede ser el comienzo de tu próximo reto profesional.