Técnico L1 - Temporal

sg tech; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SG Tech busca un/a Técnico/a de Soporte IT L1 para cubrir durante el periodo de vacaciones en Coslada, Madrid. Serás el primer punto de contacto para usuarios, atendiendo incidencias y gestionando tickets de manera cercana y resolutiva.

La posición es 100 % presencial en Coslada, con horario de 08:00 a 17:00 y fechas del 5 al 26 de agosto de 2026. Incorporación a un entorno profesional y dinámico, orientado al servicio y la calidad en el soporte técnico.

Formación

• Experiencia previa como Técnico/a de Soporte L1, Helpdesk o Service Desk.
• Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias habituales.
• Buen trato con usuarios y orientación al servicio.
• Persona organizada, responsable y resolutiva.
• Disponibilidad para trabajar durante todo el periodo indicado.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel.
• Soporte a usuarios de forma presencial.
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Resolución de problemas básicos de hardware, software y periféricos.
• Configuración de equipos, impresoras, correo y accesos.
• Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
• Apoyo general al equipo IT durante el periodo de sustitución.

Conocimientos

Soporte L1

Helpdesk

Resolución de incidencias

Atención presencial

Gestión de tickets

Herramientas

Windows

Microsoft 365

Redes

Descripción del empleo

En SG Tech buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT L1 para dar cobertura durante el periodo de vacaciones de uno de nuestros clientes, ubicado en Coslada, Madrid.

La persona seleccionada será el primer punto de contacto para los usuarios, atendiendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo y ofreciendo un soporte cercano, ágil y resolutivo.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel.
• Soporte a usuarios de forma presencial.
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Resolución de problemas básicos de hardware, software y periféricos.
• Configuración de equipos, impresoras, correo y accesos.
• Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
• Apoyo general al equipo IT durante el periodo de sustitución.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como Técnico/a de Soporte L1, Helpdesk o Service Desk.
• Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias habituales.
• Buen trato con usuarios y orientación al servicio.
• Persona organizada, responsable y resolutiva.
• Disponibilidad para trabajar durante todo el periodo indicado.

Condiciones

• Modalidad: 100 % presencial.
• Ubicación: Coslada, Madrid, 28821.
• Horario: de 08:00h a 17:00h
• Fechas: del 5 al 26 de agosto de 2026.
• Tipo de proyecto: cobertura de vacaciones.
• Incorporación a un entorno profesional y dinámico.