Técnico/a Service Desk (LT1)

Infortec Consultores; Madrid; Remoto; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Infortec Consultores está buscando un/a Técnico/a de Service Desk para un proyecto con modalidad 100 % teletrabajo desde Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.

Serás el primer punto de contacto de nuestros usuarios y gestionarás incidencias y peticiones, acompañándolos desde el primer contacto hasta su resolución. Se requiere experiencia en Service Desk, buenas habilidades de comunicación y residencia en alguna de las ciudades indicadas.

Competenze

• Experiencia en Service Desk/Helpdesk.
• Conocimientos de redes y apps corporativas.
• Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
• Buena comunicación y orientación al usuario.
• Residencia en Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.
• Disponibilidad para turnos 24x7 si el servicio lo requiere.

Mansioni

• Serás el primer punto de contacto de nuestros usuarios.
• Gestión de incidencias y peticiones.
• Acompañarlos desde el primer contacto hasta su resolución.
• Trabajar siguiendo procedimientos establecidos.

Conoscenze

Service Desk

Soporte a usuarios

Ticketing

Comunicación

Redes

Strumenti

Herramientas de ticketing

Descrizione del lavoro

Este otoño, conviértete en el punto de apoyo que hace que todo siga funcionando.

Cuando los días se hacen más cortos y el otoño empieza a cambiarlo todo, hay algo que no puede parar: la tecnología.

Por eso, buscamos un/a Técnico/a de Service Desk para incorporarse a nuestro equipo en un proyecto con modalidad 100 % teletrabajo desde Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.

Serás el primer punto de contacto de nuestros usuarios y tendrás un papel clave en la gestión de sus incidencias y peticiones, acompañándolos desde el primer contacto hasta su resolución.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en Service Desk, Helpdesk o soporte a usuarios.
• Conocimientos de microinformática, redes y aplicaciones corporativas.
• Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad para diagnosticar problemas, priorizar tareas y trabajar siguiendo procedimientos establecidos.
• Una persona resolutiva, organizada y comprometida con la calidad del servicio.
• Residencia en Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.
• Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7 si las necesidades del servicio lo requieren.

¿Qué te ofrecemos?

• Modalidad: 100 % teletrabajo, sin necesidad de acudir a la oficina.
• Ubicación: Barcelona, Cáceres, Madrid o Salamanca.
• Entorno de trabajo: formarás parte de un equipo centrado en ofrecer soporte y garantizar el buen funcionamiento de los servicios tecnológicos.