Técnico/a IT Workplace N2 – Soporte Onsite

BETWEEN Group; El Astillero; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Retribución Flexible

Descuentos en tecnología y viajes

Gympass

BTW University formación

Job summary

BETWEEN Group busca un/a Técnico/a IT Workplace N2 para dar soporte presencial en la planta de Astillero. Se requiere experiencia previa en soporte a usuarios, resolución de incidencias y gestión de puestos de trabajo.

La posición es 100% presencial y garantiza autonomía en el día a día, con coordinación con equipos técnicos y proveedores cuando sea necesario.

Qualifications

• Formación en Informática, Sistemas, Redes o similar.
• Experiencia 2–4 años en soporte IT, Workplace o Helpdesk.
• Experiencia trabajando directamente con usuarios finales.
• Conocimientos de Windows 10/11.
• Experiencia con Active Directory: usuarios, grupos y permisos.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Experiencia en preparación y configuración de equipos.
• Conocimientos básicos de redes: LAN, WiFi, TCP/IP, VPN, DNS/DHCP.
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Capacidad para documentar procedimientos y soluciones técnicas.
• Autonomía, organización y priorización de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

Responsibilities

• Serás la referencia IT onsite para los usuarios de la planta, dando soporte sobre puestos de trabajo y servicios corporativos.
• Resolución de incidencias de hardware y software.
• Preparación, configuración y puesta en marcha de equipos.
• Gestión de altas y bajas de usuarios, permisos y accesos.
• Soporte sobre entornos Windows y herramientas corporativas.
• Gestión de Active Directory y servicios relacionados con usuario.
• Soporte sobre Microsoft 365.
• Gestión de inventario y stock de equipos y periféricos.
• Registro y resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Soporte básico de red (LAN/WiFi, IP, VPN, cableado).
• Coordinación y escalado de incidencias a otros equipos o proveedores.
• Elaboración y actualización de procedimientos y documentación técnica.
• Apoyo remoto puntual a otros usuarios/equipos del servicio.
• Primer soporte y escalamiento de incidencias de aplicaciones del entorno de fábrica.

Skills

Comunicación con usuarios

Autonomía

Organización

Resolución de incidencias

Priorizar incidencias

Education

Formación en Informática/Sistemas/Redes

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Intune

Autopilot

Herramientas de ticketing

Job description

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si Quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería, éste es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

En Between Technology estamos buscando un/a Técnico/a IT Workplace N2 para incorporarse a un nuevo servicio en un entorno industrial, dando soporte presencial a usuarios y actuando como referencia IT en planta.

La posición es 100 % presencial en la zona de Astillero y está pensada para una persona con experiencia previa en soporte a usuario, resolución de incidencias y gestión de puesto de trabajo, que pueda desenvolverse con autonomía en el día a día.

Cuál será tu misión?

Serás la persona de referencia IT onsite para los usuarios de la planta, dando soporte sobre puestos de trabajo, dispositivos y servicios corporativos, y coordinándote con otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Entre Tus Funciones Estarán

• Soporte presencial a usuarios y resolución de incidencias N1/N2.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Preparación, configuración y puesta en marcha de equipos.
• Gestión de altas y bajas de usuarios, permisos y accesos.
• Soporte sobre entornos Windows y herramientas corporativas.
• Gestión de Active Directory y servicios relacionados con usuario.
• Soporte sobre Microsoft 365.
• Gestión de inventario y stock de equipos y periféricos.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Soporte básico de red: conectividad LAN/WiFi, cableado, IP, VPN, etc.
• Coordinación y escalado de incidencias a otros equipos técnicos, proveedores o niveles de soporte.
• Elaboración y actualización de procedimientos, documentación técnica y base de conocimiento.
• Apoyo remoto puntual a otros usuarios/equipos del servicio.
• Primer soporte y seguimiento de incidencias relacionadas con aplicaciones o sistemas del entorno de fábrica, realizando diagnóstico inicial y escalado cuando corresponda.

Requisitos

• Formación en Informática, Sistemas, Redes o similar.
• Experiencia previa de aproximadamente 2-4 años en soporte IT, Workplace, Helpdesk o sistemas, aunque valoraremos perfiles con mayor experiencia si el recorrido es adecuado para la posición.
• Experiencia trabajando directamente con usuarios finales.
• Conocimientos de Windows 10/11.
• Experiencia con Active Directory: usuarios, grupos, permisos, altas/bajas, etc.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Experiencia en preparación y configuración de equipos.
• Conocimientos básicos de redes: LAN, WiFi, TCP/IP, VPN, cableado, DNS/DHCP.
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Capacidad para documentar procedimientos y soluciones técnicas.
• Autonomía, capacidad de organización y criterio para priorizar incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

Valoraremos especialmente

• Experiencia previa en entornos industriales, fábricas, logística o producción.
• Experiencia trabajando como técnico/a onsite o como referencia IT presencial.
• Conocimientos de Intune, Autopilot o herramientas de gestión de dispositivos.
• Experiencia coordinándose con proveedores o equipos de soporte N2/N3.
• Experiencia con inventario, activos IT y gestión de stock.
• Conocimientos adicionales de sistemas, servidores, virtualización o redes.

Además por ser Betweener obtendrás los siguientes beneficios:

• Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
• Planes de formación personalizados con nuestra BTW University (Idiomas con Speexx, The Power Business School, Udemy, Certificaciones técnicas, Pharos, etc).
• Seguro médico y posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible.
• Acceso a variedad de descuentos (Viajes, tecnología... y muchos más).
• Precios reducidos en bienestar, fitness y nutrición con Gympass.
• ¡Cumplir años como Betweener tiene premio!