Técnico/a Helpdesk - Nivel 2

Adiciona; Bellprat; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Retribución flexible

Salud mental

Descuentos en bienestar

Formación profesional

Between Night

Descripción de la vacante

BETWEEN busca un Técnico/a Helpdesk - Nivel 2 para su equipo en Barcelona. El rol se centra en soporte técnico avanzado, gestión de incidencias y administración de redes y AD.

Ofrecemos entorno dinámico, formación y planes de desarrollo dentro de BETWEEN Labs. Se valorará capacidad de trabajo en equipo y orientación a la mejora continua de infraestructuras.

Formación

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales.
• Mantener entornos de red y servicios (AD, DNS/DHCP, File Server).
• Gestionar incidencias y resolver problemas complejos de hardware y software.
• Aplicar políticas de seguridad y gestionar credenciales en Active Directory.
• Configurar y mantener equipos informáticos (portátiles y de escritorio).
• Colaborar con IT para mejoras de infraestructuras y seguridad.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y OS.
• Gestionar entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad y acceso a recursos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad en AD.
• Realizar configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Implementar políticas de grupo para estandarizar configuraciones y seguridad.
• Monitorear rendimiento de servidores y red y resolver proactivamente problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para una base de conocimiento.
• Colaborar con otros equipos de IT para nuevas soluciones y mejoras.

Conocimientos

Soporte técnico

Active Directory

Redes

Seguridad informática

Gestión de incidencias

Herramientas

Windows Server

GPO

DNS/DHCP

File Server

Descripción del empleo

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Estamos buscando un Técnico/a Helpdesk - Nivel 2 para ampliar uno de nuestros equipos en Barcelona.

Funciones:

Las principales responsabilidades de este rol incluirán, pero no se limitarán a:

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad dentro del dominio de Active Directory.
• Realizar la configuración y el mantenimiento de equipos informáticos, tanto portátiles como de escritorio.
• Implementar y gestionar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad.
• Monitorizar el rendimiento de los servidores y la red, identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento accesible.
• Colaborar con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los sistemas.
• Participar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica.
• Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o la resolución de problemas comunes.
• Garantizar la seguridad de los datos y sistemas de la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte IT.

¿Qué ofrecemos?

En BETWEEN, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás:

• Seguro médico privado incluido desde el primer día, por el simple hecho de ser Betweener.
• Plan de retribución flexible, con opciones como restaurante, transporte y guardería, adaptado a tus necesidades personales.
• Accede a servicios de Salud Mental, programas de dolor de espalda y gestión del estrés.
• Descuentos exclusivos en bienestar integral, fitness y nutrición, con Wellhub, para que cuides tu salud física y mental.
• Planes de formación personalizados, orientados a tu crecimiento profesional y evolución dentro del grupo.
• Celebraciones y sorpresas, como tu Betweenaniversario o la invitación a nuestra emblemática Between Night.