Técnico/a Helpdesk - Nivel 2

Between Technology; Badalona; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado incluido desdeel

Retribución flexible

Salud Mental

Bienestar integral (Wellhub)

Planes de formación

Between Night/Betweenaniversario

Job summary

Between Technology busca un Técnico/a Helpdesk - Nivel 2 para su equipo en Badalona. Ofrecen soporte técnico avanzado, gestión de redes, Active Directory, y políticas de seguridad en un entorno dinámico.

El candidato ideal gestionará incidencias complejas, configurará equipos y liderará mejoras en infraestructuras IT, manteniendo la seguridad de datos y procesos.

Se valora experiencia en GPO, DNS/DHCP y servidores, con enfoque en aprendizaje continuo y colaboración entre equipos.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico avanzado.
• Conocimientos en administración de redes.
• Conocimientos en AD, DNS/DHCP y políticas de seguridad.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad dentro del dominio de Active Directory.
• Realizar la configuración y el mantenimiento de equipos informáticos, tanto portátiles como de escritorio.
• Implementar y gestionar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad.
• Monitorear el rendimiento de los servidores y la red, identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento accesible.
• Colaborar con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los sistemas.
• Participar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica.
• Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o la resolución de problemas comunes.
• Garantizar la seguridad de los datos y sistemas de la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte IT.

Skills

Soporte técnico

Redes

Active Directory

GPO

DNS/DHCP

Seguridad

Documentación

Gestión de incidencias

Formación básica

Tools

Windows Server

Office 365

Job description

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Estamos buscando un Técnico/a Helpdesk - Nivel 2 para ampliar uno de nuestros equipos en Badalona.

Funciones:

Las principales responsabilidades de este rol incluirán, pero no se limitarán a:

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad dentro del dominio de Active Directory.
• Realizar la configuración y el mantenimiento de equipos informáticos, tanto portátiles como de escritorio.
• Implementar y gestionar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad.
• Monitorizar el rendimiento de los servidores y la red, identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento accesible.
• Colaborar con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los sistemas.
• Participar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica.
• Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o la resolución de problemas comunes.
• Garantizar la seguridad de los datos y sistemas de la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte IT.

¿Qué ofrecemos?

En BETWEEN, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás:

• Seguro médico privado incluido desde el primer día, por el simple hecho de ser Betweener.
• Plan de retribución flexible, con opciones como restaurante, transporte y guardería, adaptado a tus necesidades personales.
• Accede a servicios de Salud Mental, programas de dolor de espalda y gestión del estrés.
• Descuentos exclusivos en bienestar integral, fitness y nutrición, con Wellhub, para que cuides tu salud física y mental.
• Planes de formación personalizados, orientados a tu crecimiento profesional y evolución dentro del grupo.
• Celebraciones y sorpresas, como tu Betweenaniversario o la invitación a nuestra emblemática Between Night.

Si cumples con los requisitos y buscas unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la excelencia, ¡queremos conocerte!