Técnico/a Helpdesk

Adiciona; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico para ti y tu familia

Formación continua

Eventos y networking

Retribución flexible

Programa de referidos

Descripción de la vacante

BETWEEN en Madrid busca un/a Técnico/a Helpdesk para apoyar a usuarios en sistemas y aplicaciones, instalar y mantener equipos informáticos, y gestionar incidencias mediante un sistema de tickets. Se trabajará en la configuración de Windows, Linux y Mac OS, redes LAN/WiFi y soluciones de videoconferencia, con soporte remoto y presencial.

Ofrecemos formación continua, seguro médico para ti y tu familia, y un paquete de beneficios flexibles; además, la empresa fomenta eventos y un programa de

Formación

• Experiencia en soporte técnico a usuarios de sistemas y aplicaciones.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Diagnóstico y resolución de hardware y software.
• Gestión de sistemas operativos Windows, Linux y Mac OS.
• Soporte de periféricos y redes LAN/WiFi.
• Soporte de videoconferencia.
• Registro y cierre de incidencias mediante ticketing.
• Elaboración de documentación técnica y guías de usuario.
• Escalamiento de incidencias complejas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en sistemas y aplicaciones.
• Instalar y configurar equipos informáticos.
• Diagnosticar y resolver averías de hardware y software.
• Gestionar configuración de Windows, Linux y Mac OS.
• Configurar y soportar periféricos y redes.
• Mantener redes LAN y Wi-Fi funcionando.
• Soportar videoconferencias.
• Registrar y cerrar incidencias con un sistema de tickets.
• Elaborar documentación técnica y guías.
• Escalar incidencias complejas al equipo adecuado.
• Proporcionar soporte remoto y presencial.

Conocimientos

Soporte técnico

Hardware y software

Sistemas operativos Windows/Linux/Mac

Redes LAN/WiFi

Videoconferencia

Ticketing

Documentación técnica

Soporte remoto

Descripción del empleo

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. Estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk para ampliar uno de nuestros equipos en Madrid.

Funciones:

Las principales responsabilidades y tareas que desempeñarás en este puesto son:

• Soporte técnico a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software).
• Diagnóstico y resolución de averías de hardware y software en equipos de escritorio y portátiles.
• Gestión de la configuración de sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y MAC OS.
• Soporte en la configuración y troubleshooting de periféricos, incluyendo impresoras y otros dispositivos.
• Resolución de incidencias relacionadas con redes locales (LAN) y conexiones Wi-Fi.
• Soporte en la configuración y buen funcionamiento de sistemas de videoconferencia.
• Registro, seguimiento y cierre de incidencias a través de un sistema de ticketing.
• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y guías de usuario.
• Escalamiento de incidencias complejas a los equipos técnicos correspondientes.
• Provisión de soporte remoto y presencial a usuarios.

¿Qué te ofrecemos?

En BETWEEN estamos comprometidos con tu desarrollo profesional y bienestar. Por ello, te ofrecemos:

• Seguro médico completo para ti y tu familia.
• Oportunidades de formación continua: Accede a cursos de idiomas, certificaciones tecnológicas, bootcamps y otras formaciones para potenciar tus habilidades.
• Diversidad de eventos: Participa en nuestras actividades sociales y de networking, como BETWEEN Night, torneos de pádel y mucho más.
• Retribución flexible: Disfruta de beneficios adaptados a tus necesidades, como tickets restaurant, ayudas de transporte y para guardería.
• Programa de referidos: Recibe incentivos por validar o recomendar talento para unirte a nuestro equipo.