Técnico de Soporte (Barcelona)

Infortec Consultores; Barcelona; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Proyecto presencial en Barcelona

Turnos en modalidad 24x7

Entorno tecnológico moderno

Job summary

Infortec Consultores busca un/a Técnico/a de Soporte Local presencial en Barcelona para asegurar la continuidad de la actividad tecnológica en entornos corporativos. Atenderá a usuarios, incluyendo perfiles VIP y Alta Dirección, y gestionará incidencias y gestiones mediante ticketing.

La función requiere experiencia con Windows, Mac, SCCM/MECM e Intune, así como conocimientos de Microsoft 365 y Directorio Activo. Se valorará orientación al usuario y discreción.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, preferiblemente en entornos corporativos.
• Experiencia en atención a usuarios VIP y Alta Dirección.

Responsibilities

• Proporcionar soporte presencial a usuarios, incluidos perfiles VIP y Alta Dirección.
• Diagnosticar y resolver incidencias N1/N2 de puesto de trabajo.
• Gestionar incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
• Preparar y dar soporte a reuniones y salas de videoconferencia.
• Maquetar y desplegar equipos Windows y Mac mediante SCCM/MECM e Intune.
• Configurar y dar soporte a dispositivos móviles iPhone y Android.
• Resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
• Gestionar altas, bajas, desbloqueos y permisos en Directorio Activo.
• Controlar el inventario y gestionar los puestos de trabajo.
• Realizar actuaciones de manos remotas en salas técnicas.
• Acompañar a técnicos externos y colaborar en instalaciones, cambios y diagnósticos.
• Escalar incidencias a los equipos especializados y realizar su seguimiento hasta la resolución.

Tools

SCCM/MECM

Intune

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Este otoño, tu experiencia será clave para que todo siga funcionando

El otoño llega a Barcelona y, con él, los días se acortan, las hojas caen y las oficinas recuperan su actividad. Mientras la ciudad se prepara para una nueva estación, hay algo que debe seguir funcionando a la perfección: la tecnología que permite que cada jornada transcurra sin interrupciones.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Local presencial con experiencia, autonomía y orientación N2, que disfrute ayudando a los usuarios y sepa desenvolverse con especial atención en entornos de Alta Dirección y usuarios VIP.

Si eres una persona resolutiva, discreta y con vocación de servicio, queremos conocerte!

Cuál será tu misión?

• Proporcionar soporte presencial a usuarios, incluidos perfiles VIP y Alta Dirección.
• Diagnosticar y resolver incidencias N1/N2 de puesto de trabajo.
• Gestionar incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
• Preparar y dar soporte a reuniones y salas de videoconferencia.
• Maquetar y desplegar equipos Windows y Mac mediante SCCM/MECM e Intune (Autopilot).
• Configurar y dar soporte a dispositivos móviles iPhone y Android.
• Resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
• Gestionar altas, bajas, desbloqueos y permisos en Directorio Activo.
• Controlar el inventario y gestionar los puestos de trabajo.
• Realizar actuaciones de manos remotas en salas técnicas: comprobación de equipos, cableado, conexiones, alimentación y reinicios autorizados.
• Acompañar a técnicos externos y colaborar en instalaciones, cambios y diagnósticos.
• Escalar incidencias a los equipos especializados y realizar su seguimiento hasta la resolución.

Qué buscamos?

• Experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, preferiblemente en entornos corporativos.
• Experiencia en atención a usuarios VIP y Alta Dirección.
• Conocimientos de soporte N1/N2 de puesto de trabajo.
• Experiencia con Windows, Mac, SCCM/MECM e Intune.
• Conocimientos de Microsoft 365 y dispositivos móviles.
• Experiencia en herramientas de ticketing y Directorio Activo.
• Conocimientos básicos de soporte en salas técnicas y actuaciones de manos remotas.
• Buenas habilidades de comunicación, discreción, autonomía y orientación al usuario.

Qué te ofrecemos?

• Proyecto presencial en Barcelona.
• Jornada organizada en turnos dentro de una modalidad de servicio 24x7.
• Incorporación a un entorno tecnológico donde tu experiencia y capacidad de respuesta serán fundamentales.

Este otoño, conviértete en una pieza clave para que la tecnología nunca se detenga. ¿Te apuntas al reto?