Técnico/A Help Desk N1 Sgs (H/M/D )

Ilunion; Barcelona; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

MEINSA SISTEMAS busca un/a Técnico/a de Soporte IT N1 para su oficina de Barcelona. El/la candidato/a prestará soporte a usuarios, gestionando incidencias de primer nivel sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente, registrando incidencias y proporcionando soluciones rápidas.

Se valorará experiencia en atención directa al cliente y habilidades de comunicación. Se ofrece puesto mixto (mixto presencia y remoto) en Barcelona, con posibilidad de desarrollo y

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1.
• Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias con herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
• Manejo de herramientas de control remoto.
• Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel, PowerPoint).
• Conocimientos básicos de Active Directory.

Responsibilities

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel.
• Registro y seguimiento de solicitudes.
• Diagnóstico de problemas de hardware y software.
• Elaboración de documentación técnica.

Skills

Atención al usuario

Comunicación

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Tools

Jira

Remedy

ServiceNow

Control remoto

Job description

PUESTO: Técnico/a Help Desk N1 SGS (H/M/D ) FECHA: 14 oct 2026 POBLACIÓN: Barcelona SOCIEDAD: MEINSA SISTEMAS ID: 39308 TIPO DE UBICACIÓN: Mixta Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Barcelona para prestar soporte a usuarios, gestionando incidencias sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente. Entre tus funciones estarán la atención y resolución de incidencias de primer nivel, el registro y seguimiento de solicitudes, el diagnóstico de problemas de hardware y software, así como la elaboración de documentación técnica. Valoraremos experiencia en atención directa al cliente y capacidad de comunicación. Requisitos:

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1.
• Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
• Manejo de herramientas de control remoto.
• Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
• Conocimientos básicos de Directorio Activo.
• Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
• Resolución de incidencias hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
• Configuración básica de dispositivos móviles Android.
• Capacidad de trabajo e