Técnico/a de Soporte On‑Site (N1/N2) - Barcelona Centro

Michael Page; Barcelona; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación interna

Plan de crecimiento en el área IT

Job summary

Una empresa del sector turismo busca un/a Técnico/a de Soporte On‑Site en Barcelona. La persona seleccionada debe tener experiencia en soporte N1/N2, conocimientos de microinformática y carnet de conducir. Las responsabilidades incluyen la atención a usuarios finales, instalación y configuración de equipos, así como mantenimiento preventivo y gestión de incidencias. Se ofrece un salario entre 23.000 - 25.000 € brutos/año y la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia como Técnico de soporte N1/N2.
• Carnet de conducir válido y disponibilidad para desplazamientos.

Responsibilities

• Atención directa a usuarios finales para resolver incidencias.
• Instalación y configuración de equipos informáticos.
• Mantenimiento preventivo y gestión de incidencias.

Skills

Experiencia en soporte técnico N1/N2

Conocimientos de microinformática

Carnet de conducir

Job description

Sector Turismo

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte On‑Site

Con experiencia en microinformática y soporte de Nivel 1 y Nivel 2. La persona seleccionada realizará intervenciones presenciales en diferentes ubicaciones (principalmente hoteles), por lo que es imprescindible contar con carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos puntuales.

Detalles del cliente

Sector Turismo

Descripción de la oferta

Soporte al usuario y atención presencial

• Atención directa a usuarios finales para resolver incidencias de hardware y software.
• Instalación, configuración y sustitución de equipos (PCs, portátiles, impresoras, móviles, periféricos).
• Acompañamiento a usuarios en la resolución de problemas recurrentes y formación básica.

Mantenimiento preventivo

• Revisión periódica de equipos, redes y salas técnicas.
• Comprobación del estado de copias de seguridad, parches y actualizaciones de sistemas.
• Revisión de cableado, puntos de red y dispositivos de comunicaciones.

Gestión de incidencias y peticiones

• Registro y seguimiento de incidencias en herramientas de ticketing.
• Diagnóstico inicial, escalado a N2 cuando corresponda.
• Coordinación con proveedores externos cuando sea necesario.

Desplazamientos a sedes / hoteles

• Visitas programadas o urgentes para resolver problemas on‑site.
• Instalación y configuración de infraestructura en ubicaciones remotas.
• Asegurar la continuidad del servicio en espacios con alta afluencia (hoteles, salas corporativas, eventos).

Guardias y soporte fuera de horario

• Atención telefónica de incidencias críticas según rotación de guardias.
• Intervención remota y presencial en casos de urgencia.

Perfil del candidato

• Experiencia mínima de 3 años como Técnico de soporte N1/N2.
• Carnet de conducir.

Oferta de empleo

• Salario entre 23.000 - 25.000 € brutos/año.
• Posición estable y con recorrido.
• Trabajo variado, dinámico y con contacto directo con usuarios y equipos.
• Formación interna y posibilidades de crecimiento en el área IT.