Técnico Help Desk N1 - Soporte IT (Windows/365) Barcelona

Ilunion; Barcelona; Hybrid; EUR 21.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MEINSA SISTEMAS busca un/a Técnico/a de Soporte IT N1 para su oficina de Barcelona. El/la candidato/a prestará soporte a usuarios, gestionando incidencias de primer nivel sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente, registrando incidencias y proporcionando soluciones rápidas.

Se valorará experiencia en atención directa al cliente y habilidades de comunicación. Se ofrece puesto mixto (mixto presencia y remoto) en Barcelona, con posibilidad de desarrollo y

Qualifikationen

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1.
• Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias con herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
• Manejo de herramientas de control remoto.
• Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel, PowerPoint).
• Conocimientos básicos de Active Directory.

Aufgaben

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel.
• Registro y seguimiento de solicitudes.
• Diagnóstico de problemas de hardware y software.
• Elaboración de documentación técnica.

Kenntnisse

Atención al usuario

Comunicación

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Tools

Jira

Remedy

ServiceNow

Control remoto

Jobbeschreibung

MEINSA SISTEMAS busca un/a Técnico/a de Soporte IT N1 para su oficina de Barcelona. El/la candidato/a prestará soporte a usuarios, gestionando incidencias de primer nivel sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente, registrando incidencias y proporcionando soluciones rápidas.

Se valorará experiencia en atención directa al cliente y habilidades de comunicación. Se ofrece puesto mixto (mixto presencia y remoto) en Barcelona, con posibilidad de desarrollo y