Spécialiste Support Client — Technique et Polyvalent

OVHcloud; Madrid; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OVHcloud recherche un(e) Conseiller(ère) client pour rejoindre l'équipe #OneTeam à Madrid. Vous apporterez écoute, conseils et solutions à nos clients, via téléphone, mail et chat, sur l’ensemble des services OVHcloud.

Vous assurerez le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et collaborerez avec les différents services pour garantir un traitement rapide et efficace; un bon relationnel et une maîtrise du français sont essentiels, l’anglais et l’espagnol sont un plus.

Formación

• Première expérience en support technique.
• Aisance relationnelle et bon niveau rédactionnel.
• Passionné par l’informatique et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Polyvalent et organisé; sens du service.
• La pédagogie et l’écoute sont vos points forts.

Responsabilidades

• Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs services OVHcloud.
• Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau.
• Suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respect des délais.
• Interagir avec les différents services pour garantir le bon traitement de la demande client.
• Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues.
• Se former en continu aux nouveaux produits, outils et technologies.

Conocimientos

Support technique

Écoute active

Relationnel

Rédaction claire

Organisation

Descripción del empleo

OVHcloud recherche un(e) Conseiller(ère) client pour rejoindre l'équipe #OneTeam à Madrid. Vous apporterez écoute, conseils et solutions à nos clients, via téléphone, mail et chat, sur l’ensemble des services OVHcloud.

Vous assurerez le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et collaborerez avec les différents services pour garantir un traitement rapide et efficace; un bon relationnel et une maîtrise du français sont essentiels, l’anglais et l’espagnol sont un plus.