Consultant Support IT

Tamarind Intelligence; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail le vendredi

Bureaux modernes zone IFEMA

Descripción de la vacante

Kaino recrute un Consultant Support IT francophone pour une entreprise technologique basée à Madrid, spécialisée dans le transport et la mobilité, en Contrat Permanent.

Vous ferez le lien entre les clients francophones et les équipes internes, analyserez les incidents, configurerez les outils et participerez à l’implémentation chez de nouveaux clients, en français et en anglais.

Formación

• Formation supérieure en ingénierie, mathématiques ou informatique.
• Français et anglais courants obligatoires.
• Première expérience en support applicatif ou consulting technique.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilidades

• Analyser incidents et demandes des clients.
• Identifier problèmes de paramétrage, données ou bugs.
• Configurer et paramétrer les outils.
• Transmettre incidents complexes aux équipes de développement.
• Participer aux échanges avec les équipes Sales et Product.
• Accompagner les clients en français et en anglais.
• Participer à l’implémentation des solutions chez de nouveaux clients.

Conocimientos

Relation client

Analyse

Proactivité

Français/Anglais

Educación

Formation supérieure en Ingénierie/Math/Info

Herramientas

SQL

Descripción del empleo

Contrat Permanent - Madrid

Domaine Transport & Mobilités

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un Consultant Support IT francophone pour rejoindre une entreprise technologique basée à Madrid , spécialisée dans le secteur du transport et de la mobilité à l'international.

Vous rejoignez une équipe de 200 collaborateurs, en interaction directe avec des clients francophones et internationaux utilisant les solutions logicielles développées par l'entreprise.

Missions :

En tant que Consultant Support IT, vous ferez le lien entre les clients et les différentes équipes internes.

Vos responsabilités principales :

• Analyser les incidents et demandes des clients.
• Identifier les problèmes de paramétrage, de données ou les bugs.
• Configurer et paramétrer les outils.
• Transmettre les incidents complexes aux équipes de développement.
• Participer aux échanges avec les équipes Sales et Product.
• Accompagner les clients en français et en anglais.
• Participer progressivement à l'implémentation des solutions chez de nouveaux clients.

Profil :

• Formation supérieure en Ingénierie, Mathématiques, Informatique ou équivalent.
• Français et Anglais courant obligatoires
• Première expérience en support applicatif, logiciel ou consulting technique.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir directement avec les clients.
• Bon esprit analytique, proactivité et sens du service client.
• SQL est un plus, mais n'est pas obligatoire.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et l'IA apprécié.

Pourquoi les rejoindre ?

• Environnement multiculturel et projets avec des clients internationaux.
• Poste mêlant technique, relation client et compréhension métier.
• Possibilités d'évolution vers des missions d'implémentation.
• Bureaux modernes Zone IFEMA.
• Télétravail le vendredi.