Customer Support & Satisfaction Specialist

OVHcloud; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OVHcloud recrute un Chargé de satisfaction clients (H/F) pour le service client, unité Support Web, basé à Madrid. Vous contribuerez à l’optimisation de la satisfaction et à la fidélisation des clients, en apportant des réponses et des solutions autour des domaines de la facturation et de la mise en place des services commandés.

Rejoindre l’équipe support Web, passionnée par la qualité de service, vous exigera une aisance relationnelle, un bon niveau rédactionnel et une maîtrise du Pack Office.

Formación

• Expérience réussie en relation client.
• Bon niveau rédactionnel.
• Capacité à travailler dans un contexte international.
• Maîtrise du Pack Office et autonomie.

Responsabilidades

• Apporter des solutions via téléphone, mail et chat sur les demandes client.
• Assurer un service de haute qualité et suivre les dossiers.
• Collaborer avec les services internes pour le bon déroulement des commandes.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client.

Conocimientos

Relation client

Aisance rédactionnelle

Français courant

Espagnol courant

Anglais opérationnel

Herramientas

Pack Office

Descripción del empleo

OVHcloud recrute un Chargé de satisfaction clients (H/F) pour le service client, unité Support Web, basé à Madrid. Vous contribuerez à l’optimisation de la satisfaction et à la fidélisation des clients, en apportant des réponses et des solutions autour des domaines de la facturation et de la mise en place des services commandés.

Rejoindre l’équipe support Web, passionnée par la qualité de service, vous exigera une aisance relationnelle, un bon niveau rédactionnel et une maîtrise du Pack Office.