Client Success Specialist — Multilingual Web Support

Ovhcloud; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OVHcloud recherche un Chargé de satisfaction clients pour son département Service Client au sein de l’unité Support Web à Madrid. Vous apportez des solutions, guidez les clients et assurez le suivi des demandes liées à la facturation et à la mise en place des services commandés.

Vous rejoignez une équipe passionnée, en relation client et européenne, attentifs à la qualité de service et à la fidélisation. Vous travaillez dans un contexte international, avec un bon niveau rédactionnel et une

Formación

• Expérience réussie en relation client.
• Capacité à travailler dans un contexte international.
• Bon niveau rédactionnel et aisance orale en FR/ES/EN.
• Maîtrise du Pack Office et outils CRM.

Responsabilidades

• Apporter des solutions aux demandes des clients par téléphone, mail et chat.
• Contribuer à la satisfaction client et fidélisation.
• Collaborer avec les services internes pour le traitement des commandes et services.
• Participer à la vie d'équipe et partager les bonnes pratiques.

Conocimientos

Français

Espagnol

Anglais

Relation client

Pack Office

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

OVHcloud recherche un Chargé de satisfaction clients pour son département Service Client au sein de l’unité Support Web à Madrid. Vous apportez des solutions, guidez les clients et assurez le suivi des demandes liées à la facturation et à la mise en place des services commandés.

Vous rejoignez une équipe passionnée, en relation client et européenne, attentifs à la qualité de service et à la fidélisation. Vous travaillez dans un contexte international, avec un bon niveau rédactionnel et une