Soporte Técnico Telefónico Bilingüe (Catalán/Español) – Valencia

Concentrix; Valencia; On-site; EUR 12,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido a 30h

Oficina en Valencia

Bonos/anuales

Formación remunerada

Desarrollo profesional

Job summary

Concentrix en Valencia busca un Agente de Soporte Técnico Telefónico presencial para catalán y español. Ofrece contrato indefinido a 30 horas semanales y un inicio de carrera en una empresa global líder en tecnología y servicios.

Tus tareas incluyen atender al cliente por teléfono y correo, diagnosticar incidencias, coordinar con el servicio técnico y contribuir a la mejora continua. Se valora el dominio de IT y una orientación comercial.

Qualifications

• Nivel bilingüe de castellano y catalán
• Buena comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
• Habilidades de negociación y orientación comercial

Responsibilities

• Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
• Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
• Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
• Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
• Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio

Skills

Bilingüe Castellano Catalán

Buena comunicación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Tools

Conocimientos IT avanzados

Job description

Concentrix en Valencia busca un Agente de Soporte Técnico Telefónico presencial para catalán y español. Ofrece contrato indefinido a 30 horas semanales y un inicio de carrera en una empresa global líder en tecnología y servicios.

Tus tareas incluyen atender al cliente por teléfono y correo, diagnosticar incidencias, coordinar con el servicio técnico y contribuir a la mejora continua. Se valora el dominio de IT y una orientación comercial.