Asesor de Servicio al Cliente Remoto (Bilingüe Vasco)

Talkpush; Bellprat; Remote; EUR 20.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Bonificación por recomendación

Zusammenfassung

Concentrix está buscando un Asesor de Servicio al Cliente para un puesto remoto con presencia en Barcelona. En este rol apoyarás a clientes y sus usuarios, gestionando consultas a través de teléfono y correo, manteniendo el conocimiento del servicio y el producto, y asegurando respuestas dentro de los acuerdos de servicio (ANS).

La empresa ofrece formación completa, un programa de desarrollo profesional y oportunidades de bonificación por recomendación, con un horario de 39 horas semanales y

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente
• Conocimiento de herramientas ofimáticas y CRM
• Capacidad de comunicarse en vasco y castellano

Aufgaben

• Atender llamadas entrantes y resolver las demandas de los usuarios
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión para responder y resolver dentro del ANS
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto para clientes individuales
• Escalar cuestiones de servicio inicialmente con el Mentor
• Asegurar el mantenimiento del ANS contractual

Kenntnisse

Vasco

Castellano

Atención al cliente

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Concentrix está buscando un Asesor de Servicio al Cliente para un puesto remoto con presencia en Barcelona. En este rol apoyarás a clientes y sus usuarios, gestionando consultas a través de teléfono y correo, manteniendo el conocimiento del servicio y el producto, y asegurando respuestas dentro de los acuerdos de servicio (ANS).

La empresa ofrece formación completa, un programa de desarrollo profesional y oportunidades de bonificación por recomendación, con un horario de 39 horas semanales y