Soporte Técnico N1 Remoto – Helpdesk (Internet/Redes)

SOSMATIC; La Coruña; On-site; EUR 13,524 - 16,529; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial y acompañamiento continuo

Estabilidad laboral

Buen ambiente de trabajo

Job summary

SOSMATIC busca un/a Agente de Soporte Técnico N1 para apoyar a los clientes en servicios de internet y telecomunicaciones. La persona seleccionada gestionará incidencias técnicas a través de llamada, chat y herramientas de ticketing, ofreciendo soporte remoto.

Se requieren al menos 1 año de experiencia en soporte técnico, conocimientos en redes y disponibilidad para trabajar de forma remota. Ofrecemos contrato indefinido, jornada de 37 horas semanales y un ambiente laboral colaborativo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico N1, telecomunicaciones o atención al cliente.
• Conocimientos básicos en redes LAN/WAN, WiFi, VoIP, DHCP, y DNS.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% remota.

Responsibilities

• Atención al cliente y soporte técnico N1 para servicios de internet.
• Gestión de incidencias por llamada, chat y ticketing.
• Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Redes LAN/WAN

Soporte Técnico N1

Conocimientos de VoIP

Education

CFGM en Informática o Telecomunicaciones

Tools

Herramientas de ticketing

Job description

SOSMATIC busca un/a Agente de Soporte Técnico N1 para apoyar a los clientes en servicios de internet y telecomunicaciones. La persona seleccionada gestionará incidencias técnicas a través de llamada, chat y herramientas de ticketing, ofreciendo soporte remoto.

Se requieren al menos 1 año de experiencia en soporte técnico, conocimientos en redes y disponibilidad para trabajar de forma remota. Ofrecemos contrato indefinido, jornada de 37 horas semanales y un ambiente laboral colaborativo.