Soporte Service Desk N1 — Remoto y Crecimiento

SEIDOR; Barcelona; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva

Seguro médico

Descuentos tecnología

Job summary

SEIDOR busca un técnico de Service Desk N1 para unirse a su Centro de Atención a Usuarios. Se encargarán de gestionar incidencias, entender las peticiones de los clientes y aplicar soluciones documentadas, manteniendo un SLA eficiente.

Se ofrece teletrabajo y un entorno orientado al aprendizaje continuo, con flexibilidad horaria y apoyo para desarrollo profesional en un equipo diverso y colaborativo.

Qualifications

• Formación superior en Administración de Sistemas Informáticos o superior en curso.
• Inglés B2 y catalán B2 como mínimo.
• Se valora experiencia previa en Service Desk y atención a usuarios.

Responsibilities

• Gestionar incidencias y solicitudes de servicio de Workplace para clientes.
• Comprender la petición, buscar soluciones en los sistemas y documentarlas.
• Realizar seguimiento de casos para cumplir SLA.

Skills

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Education

Grado superior en Administración de Sistemas Informáticos (o en curso)

Tools

ITIL

ISO 20000

Job description

SEIDOR busca un técnico de Service Desk N1 para unirse a su Centro de Atención a Usuarios. Se encargarán de gestionar incidencias, entender las peticiones de los clientes y aplicar soluciones documentadas, manteniendo un SLA eficiente.

Se ofrece teletrabajo y un entorno orientado al aprendizaje continuo, con flexibilidad horaria y apoyo para desarrollo profesional en un equipo diverso y colaborativo.