Helpdesk N1: Soporte Telefónico y Atención al Cliente

SOSMATIC; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modalidad presencial

Formación inicial 5 días

Job summary

SOSMATIC busca teleoperador/a de atención al cliente con conocimientos de soporte técnico N1 para servicio a operadoras de internet. Se requiere experiencia en atención al cliente y en soporte técnico, así como habilidades comunicativas y manejo de ticketing.

Puesto presencial con formación inicial de 5 días y contrato indefinido. Las funciones incluyen atención telefónica, resolución de incidencias básicas y registro de incidencias en las herramientas correspondientes.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
• Al menos 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
• Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.

Responsibilities

• Atención al cliente para operadoras de internet, principalmente por teléfono.
• Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
• Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
• El puesto combina aproximadamente 80% llamadas y 20% ticketing.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico N1

Gestión de tickets

Teléfono/Chat

Education

CFGM Informática

Job description

SOSMATIC busca teleoperador/a de atención al cliente con conocimientos de soporte técnico N1 para servicio a operadoras de internet. Se requiere experiencia en atención al cliente y en soporte técnico, así como habilidades comunicativas y manejo de ticketing.

Puesto presencial con formación inicial de 5 días y contrato indefinido. Las funciones incluyen atención telefónica, resolución de incidencias básicas y registro de incidencias en las herramientas correspondientes.