Gestor De Servicio Al Cliente Y Logística

Vicky Foods; Oria; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Vicky Foods busca un Agente de Soporte al Cliente Remoto para unirse al equipo. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas y problemas técnicos relacionados con nuestros servicios, desde tu hogar.

Trabajarás 100% remoto y debes tener excelentes habilidades de comunicación en español. Responderás a consultas por teléfono, correo y chat, registrarás interacciones en el sistema, escalarás casos complejos y contribuirás a mejorar la base de conocimientos.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
• Familiaridad con herramientas de soporte y sistemas CRM.
• Autonomía, disciplina y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad de un espacio de trabajo tranquilo y conexión a internet de alta velocidad.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, brindando soluciones efectivas y amigables.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos y consultas generales sobre nuestros servicios.
• Proporcionar información detallada sobre características, uso y beneficios de nuestros servicios.
• Registrar de forma precisa y completa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
• Escalar problemas más complejos a los equipos especializados, asegurando un seguimiento hasta su resolución.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y la base de conocimientos.

Skills

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Atención al cliente

Tools

CRM

Herramientas de soporte

Job description

Agente de Soporte al Cliente Remoto (Servicios)

Nuestro cliente busca un enérgico y servicial Agente de Soporte al Cliente Remotopara unirse a su equipo y brindar asistencia excepcional a nuestros usuarios. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, problemas técnicos y consultas generales relacionadas con nuestros servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, y tu rol será fundamental para mantenerla y mejorarla. Si te apasiona ayudar a otros, tienes excelentes habilidades de comunicación y buscas un trabajo 100% remoto , esta es tu oportunidad ideal para impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes.

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, brindando soluciones efectivas y amigables.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos y consultas generales sobre nuestros servicios.
• Proporcionar información detallada sobre características, uso y beneficios de nuestros servicios.
• Registrar de forma precisa y completa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
• Escalar problemas más complejos a los equipos especializados, asegurando un seguimiento hasta su resolución.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y la base de conocimientos.
• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
• Familiaridad con herramientas de soporte y sistemas CRM.
• Autonomía, disciplina y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto .
• Disponibilidad de un espacio de trabajo tranquilo y conexión a internet de alta velocidad.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
• Familiaridad con herramientas de soporte y sistemas CRM.
• Autonomía, disciplina y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto .