Soporte Técnico

Tilo Motion; Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonificaciones por objetivos

Desarrollo personal y profesional

Plan de formación

Descripción de la vacante

Tilo Motion, consultora tecnológica en Automoción con presencia en España y Portugal, busca un técnico de atención al cliente en Madrid. Trabajarás en la resolución de incidencias y atención a usuarios, colaborando con el equipo de desarrollo y aplicando herramientas de ticketing.

Requiere al menos 3 años de experiencia y buenas habilidades de comunicación, con valoraciones en CRM y IA. Teletrabajo híbrido.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente y soporte técnico.
• Buena actitud para el trato con clientes.
• Habilidades comunicativas orales y escritas.
• Conocimientos en herramientas de ticketing.
• Conocimientos en desarrollo, bases de datos y nuevas tecnologías.
• Conocimientos en Inteligencia Artificial para optimizar el trabajo.
• Se valorarán conocimientos en CRM y sector automoción.

Responsabilidades

• Atención al cliente.
• Soporte a usuarios.
• Gestión de incidencias técnicas.
• Interacción y seguimiento con el equipo de desarrollo.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Herramientas de ticketing

Comunicación oral

Bases de datos

Inteligencia Artificial

CRM

Automoción

Desarrollo

Descripción del empleo

Buscamos un técnico de atención al cliente.

Somos una consultora tecnológica especializada en Automoción, con presencia en España y Portugal. Llevamos más de 15 años ayudando a empresas en sus procesos de transformación digital y desarrollando proyectos ad hoc. Tenemos soluciones y productos propios que hacen que podamos aportar un valor diferencial en cada proyecto y ofrecer soluciones muy concretas.

Ya te hemos contado lo “políticamente correcto” ahora te contaremos lo que NO somos

• No nos gusta ponernos límites.
• No nos gusta mirar al futuro sin optimismo.
• No nos rendimos frente a un reto.
• No nos cansamos de seguir aprendiendo.
• No somos de los que se esconden, nos gusta SUMAR.
• No trabajamos sin pasión por lo que hacemos.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

• Atención al cliente.
• Soporte a usuarios.
• Gestión de incidencias técnicas.
• Interacción y seguimiento con el equipo de desarrollo.
• Experiencia de al menos 3 años realizando tareas de atención al cliente y soporte técnico.
• Buena actitud para el trato con cliente.
• Persona extrovertida con habilidades comunicativas orales y escritas.
• Valorable experiencia con herramientas de ticketing.
• Conocimientos técnicos de desarrollo, bases de datos y nuevas tecnologías.
• Conocimientos en Inteligencia Artificial para un desarrollo optimizado del trabajo.
• Se valorarán conocimientos en CRM o similar.
• Se valorarán conocimientos del sector de automoción.
• El puesto de trabajo será en Madrid.
• Teletrabajo híbrido.
• Desarrollo personal y profesional en proyectos digitales.
• Plan de formación y crecimiento constante.
• Horario L-J de 8:30 a 18:00 y V de 8:30 a 14:30h (horario flexible).
• Sueldo a convenir en función de experiencia y aptitudes.
• Bonificaciones económicas por objetivos.