Tecnico De Soporte N1 (Ingles Alto)

Randstad Digital; Coslada; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

23 días de vacaciones

Tarjeta restaurante

Cheques guardería

Retribución flexible

Descuentos Randstad Care

Descripción de la vacante

Randstad Digital busca un/a Técnico/a de Soporte para coordinar incidencias en un proyecto aeronáutico en Torrejón de Ardoz. Se requiere proactividad, autonomía y experiencia en soporte multilingüe a clientes internacionales.

Se valorará familiaridad con GLPI, VM, redes y buenas habilidades de documentación. Ofrecemos formación continua, plan de carrera, salario competitivo y un modelo de trabajo presencial en nuestras oficinas de Madrid.

Formación

• 2–3 años de experiencia en soporte internacional multiidioma.

Responsabilidades

• Coordinar soporte técnico con terceros y gestionar garantías y reparaciones de hardware.
• Mantener documentación y wiki actualizados; gestionar el inventario.
• Detectar y resolver incidencias de usuarios, manteniendo altos niveles de servicio.
• Trato con usuarios en España y Francia, incluidos VIPs.
• Fomentar la ciberseguridad y cumplir normativas corporativas.

Conocimientos

Soporte técnico

Soporte multilingüe

Gestión de incidencias

Documentación wiki

Comunicación con usuarios

Coordinación con terceros

Seguridad informática

Herramientas

GLPI

Centreon EMS

Veeam

VMware VSphere

Nutanix AHV

Redes básicas (Alcatel/Cisco/Aruba)

Poly/Clickshare

Descripción del empleo

¿Eres un apasionad@ de la tecnología? ¿Te interesa seguir desarrollando tu carrera en un proyecto de soporte y desarrollo empresarial? ¡Tenemos tu oportunidad!

Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 países y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao, Gijón y Valladolid. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Trabajamos en un proyecto de core aeronáutico con oficinas en Torrejón de Ardoz. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con proactividad y autonomía para la coordinación técnica con terceros (gestión de garantías y reparaciones de hardware).

• Sistemas Operativos: Windows 1X.
• Herramientas de Usuario y Seguridad: Office 365, Teams y ESET Antivirus.
• Herramientas de Ticketing e Inventario: Experiencia en GLPI (muy valorable), Centreon EMS para monitorización y Veeam para backups.
• Entornos de Virtualización: Nociones o manejo de consolas VMware VSphere 8.x y Nutanix AHV.
• Comunicaciones / Redes: Nociones básicas sobre electrónica de red (Alcatel / Cisco / Aruba) y cableado físico.
• Sistemas de Videoconferencia: Equipamiento Poly y Clickshare.
• Experiencia; 2-3 años de experiencia en soporte internacional multiidioma.
• Posees habilidades de comunicación y trato al usuario final; resolución efectiva de dudas de los usuarios. Tratarás con usuarios en España y Francia, incluyendo VIPs.
• Capacidad de organización: para documentar operaciones, mantener actualizada la base de conocimiento interna (wiki) y gestionar el inventario.
• Concienciación en ciberseguridad y rigor para seguir estrictas normativas corporativas.
• No se exige ninguna formación ni certificación técnica en específico, pero ITIL V3/V4 siempre es valorable para entornos con SLAs y herramientas ITSM como GLPI.

Localización: Oficinas en Torrejón de Ardoz (Madrid).

Modelo de trabajo: Presencial

Horario: Horario flexible con margen de 2 horas de entrada y jornada reducida los viernes.

Proyecto: Previsto hasta abril 2027 con posibilidad de continuidad en el mismo proyecto. De no tener continuidad en este, se te asignará otro de los que Randstad Digital gestiona desde su COE.

A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA: Plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades.

ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA: Tendrás un referente de Randstad Technologies cerca de ti en todo momento.

CONCILIACIÓN: Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.

COMPROMISO y ESTABILIDAD: Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

SALARIO COMPETITIVO: Acorde a tu experiencia profesional.

CONDICIONES CONTRACTUALES: Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.

PLAN TRÁETE UN AMIG@: Si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro? xqysrnh ¡Te estamos esperando!