Agente de atención al cliente

Tecnicasa Informatica Sll; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación continua

Entorno flexible

Job summary

Tecnicasa Informatica SLL, una empresa líder en desarrollo de software con sede en Madrid, busca incorporar a su equipo un Agente de Atención al Cliente para ofrecer soporte a clientes y asegurar su satisfacción con nuestros productos y servicios tecnológicos.

La persona seleccionada atenderá a través de teléfono, chat y correo, resolverá incidencias y colaborará con el equipo técnico para garantizar una experiencia de cliente óptima, con jornada completa y contrato indefinido, en un entorno

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector tecnológico.
• Buen conocimiento en el uso de herramientas informáticas y software.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y eficaz.
• Habilidades comunicativas tanto verbales como escritas.
• Actitud positiva y proactiva para gestionar tareas y clientes.

Responsibilities

• Brindar soporte y asistencia a clientes a través de canales telefónicos, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con nuestros productos de software.
• Registrar incidencias y dar seguimiento para asegurar su resolución.
• Colaborar con el equipo técnico/a para resolver problemas complejos.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.

Skills

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Job description

Descripción del Puesto: Tecnicasa Informatica SLL, una empresa líder en el sector del desarrollo de software en Madrid, busca incorporar a su equipo un Agente de Atención al Cliente para ofrecer soporte a nuestros clientes y asegurar su satisfacción con nuestros productos y servicios tecnológicos.Si eres una persona con excelente capacidad de comunicación, orientada a la solución de problemas y con ganas de formar parte de un equipo dinámico, ¡te estamos buscando!

Responsabilidades:

• Brindar soporte y asistencia a clientes a través de canales telefónicos, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con nuestros productos de software.
• Registrar incidencias y dar seguimiento para asegurar su resolución.
• Colaborar con el equipo técnico/a para resolver problemas complejos.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector tecnológico.
• Buen conocimiento en el uso de herramientas informáticas y software.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y eficaz.
• Habilidades comunicativas tanto verbales como escritas.
• Actitud positiva y proactiva para gestionar tareas y clientes de manera efectiva.

Se ofrece:

• Jornada completa con contrato indefinido.
• Salario competitivo según experiencia y perfil.
• Formación continua en software y tecnologías emergentes.
• Un entorno de trabajo flexible y colaborativo.

Ubicación: Madrid