SOPORTE HELPDESK BANCA. BARCELONA

GRUPO CONSTANT - GESGRUP; Barcelona; A distancia; EUR 13.000 - 16.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo

Descripción de la vacante

GRUPO CONSTANT - GESGRUP busca un profesional para analizar procesos y circuitos de soporte técnico en oficinas bancarias y servicios centrales, proponiendo soluciones operativas en contacto directo con el cliente.

Se valorará experiencia en Workplace/Helpdesk, ServiceNow y gestión por procesos; se ofrece teletrabajo, jornada de lunes a viernes y la integración en un equipo orientado al cliente.

Formación

• Dominio de ofimática (Office, Visio, PowerPoint y Excel).
• Conocimientos en servicio de Workplace o Helpdesk técnico.
• Valorable experiencia en ServiceNow y gestión por procesos.

Responsabilidades

• Analizar los procesos y circuitos de soporte técnico en oficinas bancarias y servicios centrales.
• Recopilar necesidades y aportar soluciones operativas en relación directa con el cliente.
• Coordinación en la adaptación de soluciones técnicas a grupos de usuarios.
• Participación en implantación, control de ejecución y en medidas preventivas y correctoras.

Conocimientos

Office

Visio

PowerPoint

Excel

Helpdesk

Workplace

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Requisitos mínimos

• Dominio de ofimática: paquete Office, especialmente Visio, Power Point y Excel
• Conocimientos en servicio de Workplace o Helpdesk Técnico
• Valorable experiencia en ServiceNow
• Persona responsable, con capacidad de aprendizaje y de iniciativa
• Capacidad para trabajar en equipo
• Se valorarán conocimientos de Gestión por procesos y revisión de la calidad
• Experiencia en la organización de circuitos y procesos operativos o funcionales en empresas de servicios del sector
• Persona agradable en la interlocución con el cliente
• Idiomas: castellano

Descripción

Funciones

• Analizar los diferentes procesos y circuitos de soporte técnico en el puesto de trabajo de oficinas bancarias y servicios centrales
• Recopilación de las necesidades y aportación de soluciones operativas y funcionales en relación directa con el cliente
• Coordinación en la adaptación de soluciones técnicas a grupos de usuarios
• Participación activa en la fase de implantación, en el control de la ejecución y en la confección de medidas preventivas y correctoras

Se ofrece

• Jornada laboral: Horario. de lunes a viernes de 8 a 17 h (40h)
• Salario: 14.742 B/a
• Modalidad. Teletrabajo.

Brecha salarial

21.000 B/a

Ubicación

• Área: Informática y telecomunicaciones — Zona: Barcelona (BARCELONA)
• Sector: Informática y telecomunicaciones
• Provincia: Barcelona
• Localidad: BARCELONA