Operador/a CDP

IT Partner; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

IT Partner España busca un/a Operador/a de CPD para un proyecto estable en Barcelona, presencial, para garantizar el correcto funcionamiento de servicios, prestar soporte a usuarios y monitorizar infraestructuras.

La jornada es de 40 horas semanales en turnos 24x7: 8h de lunes a viernes y 12h de fines de semana. Se valora experiencia en Helpdesk, Directorio Activo y Exchange; SAP y backups son plus. Se ofrece integración en un equipo dinámico y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios.
• Capacidad de resolutión de incidencias y orientación al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y gestionar prioridades.

Responsibilities

• Atender consultas e incidencias de usuarios por teléfono y soporte remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias de microinformática y ofimática.
• Gestionar peticiones y tareas de otros equipos técnicos.
• Realizar seguimiento de incidencias, priorizar tareas y coordinar su resolución.
• Ejecutar procedimientos y acciones correctivas.
• Monitorizar sistemas, supervisar alertas y gestionar el escalado de alarmas.
• Supervisar instalaciones del CPD y salas técnicas, incluyendo control de accesos.

Skills

Atención telefónica

Soporte a usuarios

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Tools

Active Directory

Exchange

Job description

¡Nueva oportunidad profesional en Barcelona! | Operador/a de CPD

En IT Partner España buscamos incorporar un/a Operador/a de CPD para participar en un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico, dando soporte a usuarios y colaborando en la supervisión y monitorización de sistemas e infraestructuras.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un equipo técnico encargado de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, dando soporte a usuarios y realizando tareas de operación y monitorización.

Entre tus responsabilidades estarán:

• Atender consultas e incidencias de usuarios por teléfono y mediante soporte remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias de microinformática y ofimática.
• Gestionar peticiones, solicitudes y tareas de otros equipos técnicos.
• Realizar el seguimiento de incidencias, priorizar tareas y coordinar su resolución.
• Ejecutar procedimientos y acciones correctivas.
• Monitorizar sistemas, supervisar alertas y gestionar el escalado de alarmas.
• Supervisar las instalaciones del CPD y las salas técnicas, incluyendo el control de accesos.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
• Catalán imprescindible, nivel conversacional.
• Orientación al cliente, capacidad de resolución y habilidades para trabajar en equipo.
• Se valorará experiencia en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas.
• Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
• Se valorarán conocimientos de SAP y gestión de backups.

¿Qué te ofrecemos?

• Proyecto estable y jornada completa de 40 horas semanales.
• Ubicación: Barcelona.
• Modalidad presencial.
• Sistema de turnos rotativos 24x7:
• Turnos de 8 horas de lunes a viernes.
• Turnos de 12 horas los sábados y domingos.
• Los fines de semana trabajados se complementan con dos turnos de 8 horas entre semana para completar las 40 horas semanales.