Soporte Bilingüe para PMS y Channel Manager

Icnea

Bellprat

Hybrid

EUR 22,000 - 30,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

23 días de vacaciones

Día libre en cumpleaños

Teletrabajo

Seguro médico Adeslas

Bebidas en la oficina

Coworking con gimnasio y comedor

Job summary

Icnea en Cataluña busca una persona con experiencia en atención al cliente para ayudar a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software. Serás la primera línea de soporte, gestionando llamadas y tickets y resolviendo incidencias según procesos establecidos, registrando cada interacción en el CRM.

Se valora experiencia con OTAs y PMS/Channel Manager. Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa, 23 días de vacaciones, día libre por cumpleaños, teletrabajo

Qualifications

Español e Inglés (nivel profesional).
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia gestionando OTAs.
Muy valorable haber trabajado con PMS y/o Channel Manager.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia.
Ganas de trabajar en equipo.

Responsibilities

Atención de llamadas de soporte a primer nivel, servicio rápido y de calidad.
Gestión de tickets asegurando registro, priorización y resolución.
Resolución de incidencias funcionales siguiendo procesos establecidos.
Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRM.

Skills

Español

Inglés

Atención al cliente

Gestión de tickets

Trabajo en equipo

Tools

CRM

PMS

Channel Manager

Job description

Se valora experiencia con OTAs y PMS/Channel Manager. Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa, 23 días de vacaciones, día libre por cumpleaños, teletrabajo

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