Soporte Técnico 1er Nivel - Catalán/Inglés

ASEE; Alicante; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ASEE busca un/a Agente de Soporte Técnico Nivel 1 para atender consultas de comercios, gestionar altas y incidencias, y realizar tareas de backoffice. Trabajarás entre llamadas, correos y tareas técnicas, asegurando una atención rápida y precisa mientras mantienes la continuidad operativa del servicio.

Se valorarán habilidades de comunicación, empatía y multitarea. Es deseable experiencia en CRM (Salesforce) y dominio de inglés o catalán para interactuar con clientes diversos.

Competenze

• Titulación mínima: Bachiller o equivalente.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o soporte.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Empatía y trato adecuado con clientes técnicos y no técnicos.
• Capacidad para multitareas en entornos dinámicos.
• Experiencia con CRM o sistemas de ticketing (Salesforce valorada).
• Idiomas: inglés o catalán.

Mansioni

• Atender llamadas y correos siguiendo los protocolos.
• Gestionar incidencias y gestiones operativas de alta y media complejidad.
• Registrar interacciones en el CRM y mantener la base de conocimientos.
• Colaborar con el equipo para garantizar continuidad operativa.

Conoscenze

Comunicación efectiva

Empatía

Multitarea

Trabajo en equipo

Formazione

Bachiller

Strumenti

Salesforce

Sistemas de ticketing

Descrizione del lavoro

ASEE busca un/a Agente de Soporte Técnico Nivel 1 para atender consultas de comercios, gestionar altas y incidencias, y realizar tareas de backoffice. Trabajarás entre llamadas, correos y tareas técnicas, asegurando una atención rápida y precisa mientras mantienes la continuidad operativa del servicio.

Se valorarán habilidades de comunicación, empatía y multitarea. Es deseable experiencia en CRM (Salesforce) y dominio de inglés o catalán para interactuar con clientes diversos.