Soporte al Cliente PMS y Channel Manager – Remoto

Icnea; Barcelona; Hybrid; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato indefinido

23 días de vacaciones

Día libre por cumpleaños

Opción de teletrabajo

Seguro médico Adeslas

Bebidas gratis en la oficina

Espacio de coworking con gimnasio yDes

Zusammenfassung

Icnea busca candidato para atención al cliente en el sector alojamiento turístico. Serás la voz que ayuda a propietarios y gestores a sacar el máximo partido a nuestro software, manejando tickets y incidencias con rapidez y calidad.

Se valorará experiencia en PMS/Channel Manager y gestión de OTAs, con español e inglés en nivel profesional. Ofrecemos contrato indefinido, teletrabajo y beneficios en un entorno colaborativo.

Qualifikationen

• Intenso trato con clientes y resoluciones eficientes.
• Experiencia en soporte y atención prioritaria.
• Conocimiento de OTAs y software de gestión hotelera (PMS/Channel Manager).
• Buenas dotes comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.

Aufgaben

• Atención de llamadas de soporte de primer nivel.
• Gestión de tickets y priorización de incidencias.
• Resolución de incidencias del producto/servicio siguiendo procesos establecidos.
• Registro de cada interacción en el CRM.

Kenntnisse

Español

Inglés

Atención al cliente

OTAs

PMS

Channel Manager

CRM

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Icnea busca candidato para atención al cliente en el sector alojamiento turístico. Serás la voz que ayuda a propietarios y gestores a sacar el máximo partido a nuestro software, manejando tickets y incidencias con rapidez y calidad.

Se valorará experiencia en PMS/Channel Manager y gestión de OTAs, con español e inglés en nivel profesional. Ofrecemos contrato indefinido, teletrabajo y beneficios en un entorno colaborativo.