Service Support Specialist

Rebel Talent; Tres Cantos; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Modelo híbrido de trabajo

Política de retribución flexible

Flexibilidad horaria

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional líder en soluciones tecnológicas busca un/a Service Support Specialist para gestionar integralmente las solicitudes de servicio técnico y garantizar la experiencia del cliente. Este rol implica la gestión de tickets de servicio, coordinación con equipos internos, y requiere una experiencia mínima de 3 años en soporte administrativo con contacto directo con los clientes. Se ofrece un salario competitivo, trabajo híbrido en Tres Cantos y políticas de flexibilidad horaria.

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en posiciones de soporte/administración con contacto directo con clientes.
• Habilidad en el manejo de CRM y ERP.
• Buen nivel de organización y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestión end‑to‑end de tickets de servicio (CRM).
• Coordinación y planificación de agendas técnicas.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Gestión de repuestos, logística y facturación.
• Actualización de datos maestros y contratos.
• Colaboración con ventas, logística y otros equipos internos.
• Experiencia de al menos 3 años en posiciones de soporte/administración con contacto directo con clientes.

Conocimientos

Gestión de tickets de servicio (CRM)

Coordinación

Orientación al cliente

Manejo de CRM y ERP

Organización

Herramientas

CRM (CRM software)

ERP (ERP software)

Descripción del empleo

Desde Rebel Talent estamos colaborando con una compañía multinacional líder en soluciones tecnológicas para el ámbito sanitario, en la búsqueda de un/a Service Support Specialist para reforzar su equipo de servicio.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Ser el punto clave de coordinación entre clientes, técnicos y equipos internos, gestionando de forma integral las solicitudes de servicio técnico y garantizando una excelente experiencia de cliente.

🛠️ Responsabilidades principales:

• Gestión end‑to‑end de tickets de servicio (CRM).
• Coordinación y planificación de agendas técnicas.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Gestión de repuestos, logística y facturación.
• Actualización de datos maestros y contratos.
• Colaboración con ventas, logística y otros equipos internos.
• Experiencia de al menos 3 años en posiciones de soporte/administración con contacto directo con clientes, trabajando para departamentos de servicio técnico.
• Habilidad en el manejo de CRM y ERP.
• Buen nivel de organización y orientación al cliente.

🌱 ¿Qué ofrece el proyecto?

• 💵 Salario competitivo compuesto por fijo y variable.
• 💻 Modelo híbrido de trabajo. Sus oficinas se encuentran en Tres Cantos.
• 🍽️ Política de retribución flexible.
• ⏰ Flexibilidad horaria de entrada y salida, viernes jornada intensiva de mañana y jornada intensiva en verano.

📩 Si te sientes identificado/a con lo que buscamos ¡Nos encantará contar contigo!