SaaS Revenue Ops Lead: Customer Success & CSP Rollout

Tenth Revolution Group; Coslada; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en IT & Digital, está buscando un Customer Success Operations Manager para un proyecto con cliente SaaS en España. Reportarás al Head de Revenue Operations y colaborarás con equipos de CSM en España y Francia, además de trabajar con el equipo técnico para implementar procesos y automatizaciones en CS.

Se valorará 4–6 años en Customer Operations en entornos SaaS B2B, conocimiento de segmentación, health scoring, renovaciones,

Formación

• Experiencia 4–6 años en Customer Operations, SaaS.
• Conocimiento de Customer Success en entornos B2B SaaS.
• Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.
• Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success.

Responsabilidades

• Serás parte de Revenue Operations y reportarás directamente al Head.
• Trabajarás con equipos de CSM en España y Francia.
• Colaborarás con el equipo técnico para la implementación de procesos y automatizaciones en CS.
• Liderarás la implementación y mejora de CSP y su adopción, con foco en change management.

Conocimientos

Revenue Operations

Customer Success

Autónomo

Toma de decisiones

Descripción del empleo

Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en IT & Digital, está buscando un Customer Success Operations Manager para un proyecto con cliente SaaS en España. Reportarás al Head de Revenue Operations y colaborarás con equipos de CSM en España y Francia, además de trabajar con el equipo técnico para implementar procesos y automatizaciones en CS.

Se valorará 4–6 años en Customer Operations en entornos SaaS B2B, conocimiento de segmentación, health scoring, renovaciones,