SaaS Customer Success Ops Lead — RevOps & CSP Deployment

Tenth Revolution Group; Madrid; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Tenth Revolution Group busca un/a Customer Success Operations Manager para un cliente SaaS en Madrid. Serás parte de Revenue Operations y coordinarás con los equipos de CSM en España y Francia para implantar y optimizar procesos y herramientas en Customer Success.

La posición exige entre 4 y 6 años de experiencia en Customer Operations en entornos B2B SaaS, con capacidad de toma de decisiones y perfil proactivo. Contrato indefinido y remuneración variable según experiencia.

Qualifications

• 4 a 6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS.
• Conocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS.
• Experiencia en segmentación, health scoring, renovaciones y expansión.
• Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos.

Responsibilities

• Liderar la implementación de CSP junto al cliente.
• Mejorar la adopción y el change management en Customer Success.
• Trabajar con equipos de CSM en España y Francia.
• Colaborar con equipo técnico para procesos y automatizaciones.

Skills

Customer Operations

SaaS

Revenue Operations

Health scoring

Renewals

Expansion

Lifecycle management

Process optimization

Tools

CRM software

Health scoring tools

Job description

Tenth Revolution Group busca un/a Customer Success Operations Manager para un cliente SaaS en Madrid. Serás parte de Revenue Operations y coordinarás con los equipos de CSM en España y Francia para implantar y optimizar procesos y herramientas en Customer Success.

La posición exige entre 4 y 6 años de experiencia en Customer Operations en entornos B2B SaaS, con capacidad de toma de decisiones y perfil proactivo. Contrato indefinido y remuneración variable según experiencia.