SaaS CS Ops Manager — RevOps & CSP Implementation

Tenth Revolution Group; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tenth Revolution Group en España busca un Customer Success Operations Manager para un cliente tecnológico SaaS. Formarás parte de Revenue Operations y reportarás al Head, trabajando estrechamente con CSM en España y Francia, y con el equipo técnico para procesos y automatizaciones en CSM.

Liderarás la implementación de CSP este año, con mantenimiento, mejora y gestión del cambio posterior. Se exige 4–6 años en Customer Operations y sólido conocimiento de Customer Success en entornos B2B SaaS.

Formación

• 4–6 años de experiencia en Customer Operations, especialmente SaaS.
• Conocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS.
• Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones, expansión y customer lifecycle management.
• Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.
• Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success.
• Perfil autónomo y con capacidad de toma de decisiones.

Conocimientos

Revenue Operations

Customer Success

Autonomía

Mentalidad emprendedora

Capacidad de decisión

Gestión del cambio

Descripción del empleo

Tenth Revolution Group en España busca un Customer Success Operations Manager para un cliente tecnológico SaaS. Formarás parte de Revenue Operations y reportarás al Head, trabajando estrechamente con CSM en España y Francia, y con el equipo técnico para procesos y automatizaciones en CSM.

Liderarás la implementación de CSP este año, con mantenimiento, mejora y gestión del cambio posterior. Se exige 4–6 años en Customer Operations y sólido conocimiento de Customer Success en entornos B2B SaaS.