RevOps-Driven CS Ops Manager - SaaS, Hybrid Madrid

Tenth Revolution Group; Comunidad de Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Formación y desarrollo continuo

Jornada intensiva viernes, julio y ag酸

Jornada intensiva julio y agosto

Descripción de la vacante

Tenth Revolution Group, firma británica de talento en IT & Digital, busca un Customer Success Operations Manager para liderar iniciativas de Revenue Operations y la adopción de la CSP en España y Francia.

Requerimos 4–6 años en Customer Operations en SaaS, inglés alto (C1) y experiencia en procesos de renovación, expansión y lifecycle management. Oferta híbrida con 40% remoto desde Madrid y banda salarial según experiencia.

Formación

• 4 a 6 años en Customer Operations, SaaS
• Conocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS
• Conocimiento de segmentación, health scoring, renovaciones y lifecycle management
• Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos
• Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success
• Inglés alto B2+/C1

Responsabilidades

• Formar parte de Revenue Operations y reportar al Head
• Colaborar con equipos de CSM en España y Francia
• Liderar la implementación y mantenimiento de la CSP
• Gestionar la adopción y el cambio (change management)

Conocimientos

Customer Operations

SaaS

Customer Success

Health scoring

Renewals

Expansion

Lifecycle management

Revenue Operations

Process optimization

Change management

Inglés alto C1

Descripción del empleo

Tenth Revolution Group, firma británica de talento en IT & Digital, busca un Customer Success Operations Manager para liderar iniciativas de Revenue Operations y la adopción de la CSP en España y Francia.

Requerimos 4–6 años en Customer Operations en SaaS, inglés alto (C1) y experiencia en procesos de renovación, expansión y lifecycle management. Oferta híbrida con 40% remoto desde Madrid y banda salarial según experiencia.