Reservas Trainee

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera líder en Barcelona busca un Trainee para su equipo de Reservas. El candidato colaborará en la gestión de reservas individuales, grupos turísticos y tripulaciones, encargándose de la atención al cliente y la resolución de incidencias. Se requiere ser estudiante en áreas como Turismo o Administración Hotelera, y se valoran habilidades como la proactividad y el trabajo en equipo. Esta posición ofrece un entorno dinámico y posibilidades de desarrollo profesional.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible My MeliáBenefits

Formación

• Estudiantes con posibilidad de firmar convenio con la escuela.
• Valorable conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager).

Responsabilidades

• Colaborar en la gestión de reservas multipropiedad.
• Gestionar bloques de grupos turísticos coordinando cupos y fechas.
• Revisar y validar reservas individuales.
• Atender solicitudes, modificaciones y cancelaciones por correo electrónico.
• Resolver incidencias vinculadas con las reservas.
• Atender llamadas de clientes y colaboradores.

Conocimientos

Proactivo

Organizado

Orientado al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera

Inglés intermedio

Educación

Grado o Ciclo Formativo en Turismo

Administración Hotelera

Descripción del empleo

Reservas Trainee - Centro de Operaciones de Barcelona

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Formar parte del equipo de Reservas de una compañía hotelera líder, colaborando en la gestión integral de reservas en un entorno multipropiedad. Durante el periodo de prácticas, tendrás la oportunidad de conocer de cerca el funcionamiento operativo del departamento, participando activamente en la gestión de reservas individuales, grupos turísticos y tripulaciones, así como en la atención y comunicación con clientes internos y externos.

Apoyo en la gestión de reservas multipropiedad, asegurando la correcta carga, actualización y control de disponibilidades.

Colaboración en la gestión de bloques de grupos turísticos, coordinando cupos, fechas y condiciones especiales.

Revisión y validación de reservas individuales, verificando la exactitud de la información.

Participación en la gestión de reservas de tripulaciones, en coordinación con agencias y empresas asociadas.

Gestión del correo electrónico del departamento, atendiendo solicitudes, modificaciones y cancelaciones.

Resolución de incidencias vinculadas con las reservas, coordinando con recepción, comercial y otros departamentos.

Atención telefónica a clientes y colaboradores, ofreciendo soporte y garantizando un servicio de calidad.

Estudiantes de Grado o Ciclo Formativo en Turismo, Administración Hotelera o similar, con posibilidad de firmar venio con la escuela.

Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.

Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en entornos multiculturales.

Valorable conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager) y nivel intermedio de inglés.

Condiciones de la práctica:

Turno de tarde.

Prácticas bajo convenio con centro educativo.

Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área de Reservas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdadde oportunidades entre mujeres y hombresen el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People" , síguenos en: