Remote Software Engineer: Genesys Cloud & CCaaS

BIGZON; Madrid; A distancia; EUR 48.600 - 59.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de tecnología busca un Software Engineer con experiencia en Genesys Cloud para un proyecto en el sector bancario. Las responsabilidades incluyen desarrollar flujos de experiencia del cliente, implementar lógica de enrutamiento, y resolver incidencias. Se ofrece trabajo remoto con un salario de hasta 54,000 euros brutos anuales, basado en la experiencia. Se valoran la diversidad y la inclusión en el ambiente de trabajo.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud o un CCaaS equivalente.
• Capacidad para implementar lógica de enrutamiento y automatización.
• Experiencia en crear y dar soporte a integraciones utilizando API.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.
• Resolver incidencias y garantizar la estabilidad de la plataforma.
• Participar en actividades de pruebas y documentación siguiendo las mejores prácticas.

Conocimientos

Experiencia en Genesys Cloud

Resolución de incidencias

Optimización del rendimiento

Integraciones con API

Experiencia en ServiceNow

Experiencia con Jira y Confluence

Descripción del empleo

Una compañía de tecnología busca un Software Engineer con experiencia en Genesys Cloud para un proyecto en el sector bancario. Las responsabilidades incluyen desarrollar flujos de experiencia del cliente, implementar lógica de enrutamiento, y resolver incidencias. Se ofrece trabajo remoto con un salario de hasta 54,000 euros brutos anuales, basado en la experiencia. Se valoran la diversidad y la inclusión en el ambiente de trabajo.