Genesys Cloud CX Engineer - Global Projects, Flexible

Minsait; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Días de vacaciones y días de libre.dis

Formación continua en Open University/

Descuentos y ventajas para empleados

Job summary

Minsait, miembro de Indra Group, busca un técnico de Genesys Cloud CX para unirse a proyectos nacionales e internacionales. Administrar y operar la plataforma para garantizar disponibilidad y rendimiento.

Se trabajará en el análisis, diseño e implementación de soluciones en Genesys Cloud CX, configurando flujos, enrutamiento e IVRs, y optimizando campañas. Ofrecemos autonomía y desarrollo en una empresa líder en transformación digital.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en proyectos.
• Residir en la zona de CCAA Madrid.
• Proyectos innovadores y de alto alcance con impacto nacional e internacional.

Responsibilities

• Administrar y operar la plataforma Genesys Cloud CX garantizando disponibilidad y correcto funcionamiento.
• Analizar, diseñar e implementar soluciones técnicas en Genesys Cloud CX.
• Configurar y optimizar flujos de atención, enrutamiento, colas, IVRs y campañas.
• Monitorizar el rendimiento y gestionar incidencias para optimizar el servicio.
• Colaborar con negocio, operaciones y tecnología en soluciones de Contact Center.

Skills

Genesys Cloud CX

Job description

Minsait, miembro de Indra Group, busca un técnico de Genesys Cloud CX para unirse a proyectos nacionales e internacionales. Administrar y operar la plataforma para garantizar disponibilidad y rendimiento.

Se trabajará en el análisis, diseño e implementación de soluciones en Genesys Cloud CX, configurando flujos, enrutamiento e IVRs, y optimizando campañas. Ofrecemos autonomía y desarrollo en una empresa líder en transformación digital.