Remote Genesys Cloud Consultant for CX Solutions

Claire Joster; España; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

27 días de vacaciones laborables

Formaciones e iniciativas constantes

Beneficios sociales

Descripción de la vacante

Una consultora de selección de personal busca un/a Consultor/a de Genesys Cloud en España. El candidato ideal trabajará en soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en entornos de centros de contacto. Se requieren conocimientos en Genesys Cloud, integración con CRM y experiencia en metodologías ágiles. Se ofrece un contrato indefinido, salario competitivo, formación y beneficios sociales.

Formación

• Experiencia en la implementación y mantenimiento de Genesys IVR.
• Conocimiento en diseño de flujos de voz y canales digitales.
• Experiencia en metodologías ágiles, preferentemente Scrum.

Responsabilidades

• Diseñar y construir soluciones de Genesys Cloud.
• Integrar con otras soluciones de gestión y CRM.
• Automatizar informes y procesos utilizando Genesys Cloud.

Conocimientos

Genesys Cloud

Integración con CRM

Automatización de Procesos

Metodologías Ágiles

Diseño de flujos de voz

Educación

Certificaciones de Genesys Cloud (GCP-CX)

Herramientas

Genesys IVR

Salesforce

Microsoft Dynamics 365

PowerBI

Descripción del empleo

Una consultora de selección de personal busca un/a Consultor/a de Genesys Cloud en España. El candidato ideal trabajará en soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en entornos de centros de contacto. Se requieren conocimientos en Genesys Cloud, integración con CRM y experiencia en metodologías ágiles. Se ofrece un contrato indefinido, salario competitivo, formación y beneficios sociales.