Remote IT Operations Analyst - Flexible Hours & Growth

Oxigent Technologies; Chantada; Híbrido; EUR 32.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheque Formación

Retribución flexible

Horario flexible

Asistencia puntual en oficinas

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies busca un IT Operations Analyst para unirse al equipo GCMS en España. Serás el primer nivel de soporte para usuarios de negocio a nivel global, cubriendo múltiples geografías y marcas.

Tus funciones incluyen soporte de primer nivel, monitorización de incidentes, creación de documentación, análisis de datos y KPI, y colaboración con equipos internos para resolver problemas. Se valora experiencia en ticketing, CRM y dashboards.

Formación

• Licenciatura universitaria en Marketing, Administración, Comunicación, Gestión de la Información, Comercio Digital, TI o afín.
• Más de 2 años de experiencia en soporte operativo u operaciones de negocio.
• Español C1/C2 e Inglés C1.
• Habilidades analíticas, de organización y resolución de problemas.
• Manejo de Excel y Office 365.
• Conocimientos en informes y dashboards, herramientas de ticketing y gestión de contenidos (DAM/PIM).
• Experiencia con sistemas de ticketing, CRM o soluciones de gestión de servicios es valorada.
• Interés en contenido digital y tecnología de marketing.
• Contrato indefinido a través de Oxigent.
• Salario hasta 35.000€ brutos anuales.
• Horario flexible y modalidad remota con asistencia puntual en oficinas del cliente.
• Cheque Formación y Retribución flexible.

Responsabilidades

• Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub y gestionar incidencias.
• Monitorizar y resolver problemas operativos y peticiones de servicio.
• Apoyar procesos diarios de operaciones de contenido y publicación de información de producto.
• Garantizar cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido y controles operativos.
• Crear y mantener documentación operativa y artículos de conocimiento.
• Analizar datos operativos y elaborar informes y KPIs.
• Realizar análisis de causa raíz y proponer mejoras de procesos.
• Colaborar con equipos internos y partes interesadas para resolver problemas a tiempo.
• Cumplimiento de políticas y SLAs de la empresa.
• Fomentar iniciativas de automatización y uso de herramientas operativas.

Conocimientos

Analítica

Organización

Resolución de problemas

Comunicación

Gestión del tiempo

Educación

Licenciatura universitaria (Marketing/Administración/Informática)

Herramientas

Microsoft Excel

Office 365

Sistemas de ticketing

Dashboards

CRM

PIM

Descripción del empleo

Oxigent Technologies busca un IT Operations Analyst para unirse al equipo GCMS en España. Serás el primer nivel de soporte para usuarios de negocio a nivel global, cubriendo múltiples geografías y marcas.

Tus funciones incluyen soporte de primer nivel, monitorización de incidentes, creación de documentación, análisis de datos y KPI, y colaboración con equipos internos para resolver problemas. Se valora experiencia en ticketing, CRM y dashboards.