Remote IT Operations Analyst — Global Content Support

Oxigent Technologies

Córdoba

Presencial

EUR 32.000 - 39.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario hasta 35k€

Horario flexible

Remoto (con visitas)

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies en Córdoba ofrece una posición de IT Operations Analyst para apoyar el equipo GCMS. El rol cubre soporte de primer nivel a usuarios globales y la ejecución de procesos de contenido, datos y publicaciones.

Buscamos talento con experiencia en operaciones y habilidades analíticas, español e inglés fluidos, y manejo de Excel/Office 365. Se ofrece modalidad remota con asistencia puntual en oficinas y salario competitivo.

Formación

Licenciatura o grado en Marketing, Administración, Comunicación, Gestión de la Información o afines.
Más de 2 años de experiencia en soporte operativo u operaciones de negocio.
Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido.
Sólidas habilidades analíticas, de organización y de resolución de problemas.
Manejo de Excel y Office 365.
Conocimientos en informes y dashboards, gestión de contenidos y herramientas de gestión de servicios.

Responsabilidades

Prestar soporte de primer nivel a usuarios, gestionando solicitudes e incidencias.
Monitorizar y resolver incidencias y peticiones de servicio.
Dar soporte en procesos diarios de operaciones de contenido, información y publicación.
Asegurar metadatos, taxonomía, calidad de contenido y accesos.
Crear y mantener documentación operativa y guías.
Analizar datos operativos y elaborar informes y KPIs.
Realizar análisis de causa raíz y proponer mejoras.
Colaborar con equipos y cumplir SLAs.
Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia.