Técnico/a de Customer Support IT

Oxigent Technologies; Sant Just Desvern; Híbrido; EUR 31.000 - 37.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario hasta 34.000 € brutos anuales

Modelo híbrido: 3 días teletrabajo/219

Cheque Formación

Retribución flexible: salud, restauran

Acceso a gimnasios y descuentos

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies busca un/a Técnico/a de Customer Support IT para prestar soporte a clientes y reducir incidencias, aumentando la satisfacción con las soluciones tecnológicas.

La posición ofrece un modelo de trabajo híbrido (3 días teletrabajo / 2 presenciales) y posibilidad de desplazamientos puntuales a instalaciones de clientes en España.

Formación

• Formación académica: Grado o Diplomatura (mínimo 3 años) en Ciencias de la Computación, Informática o equivalente.
• Conocimientos técnicos imprescindibles: SQL, bases de datos relacionales (Oracle), SQL Developer y Microsoft Office (Excel, Word, Teams).
• Idiomas: Español alto/fluido e Inglés intermedio (B1/B2). Valorable francés o alemán.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico, investigación, resolución y documentación de incidencias de Nivel 1 y 2.
• Property & Ownership: responsabilidad del ciclo de vida de la incidencia hasta su cierre.
• Escalado: seguir procedimientos para escalar a otros equipos.
• Documentación: actualización de documentación de los sistemas.
• Visitas técnicas: desplazamiento a instalaciones de clientes; viajes nacionales ≈5% del tiempo.

Conocimientos

Español alto/fluido

Inglés intermedio

Permiso de conducir

Educación

Grado o Diplomatura en Informática

Herramientas

SQL

Oracle

SQL Developer

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como Técnico/a de Customer Support IT en una empresa líder dedicada a soluciones tecnológicas de automatización y logística, en un entorno colaborativo y con un equipo de primer nivel?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a TÉCNICO/A DE CUSTOMER SUPPORT IT para participar en un proyecto ubicado en Sant Just Desvern.

En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será proporcionar soporte IT a clientes, reduciendo de forma proactiva las incidencias y aumentando la satisfacción con las soluciones tecnológicas.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico, investigación, resolución y documentación de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2.
• Property & Ownership: Asumir la responsabilidad del ciclo de vida completo de la incidencia hasta su cierre definitivo.
• Escalado: Seguir procedimientos estándar para escalar a otros equipos cuando corresponda.
• Documentación: Generación y mantenimiento actualizado de la documentación de los sistemas.
• Visitas técnicas: Desplazamiento puntual a instalaciones de clientes si la situación lo requiere (viajes nacionales ocasionales, aprox. 5% del tiempo).

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

• Formación académica: Grado o Diplomatura (mínimo 3 años) en Ciencias de la Computación, Informática o equivalente.
• Conocimientos técnicos imprescindibles: Experiencia demostrable y sólidos conocimientos en SQL, bases de datos relacionales (especialmente ORACLE), manejo de SQL Developer y Microsoft Office (Excel, Word, Teams).
• Idiomas: Español alto/fluido (imprescindible) e Inglés intermedio (B1/B2). Valorable francés o alemán.
• Permiso de conducir
• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario de hasta 34.000 € brutos anuales.
• Modelo híbrido de trabajo (3 días de teletrabajo / 2 días presenciales).
• Horarios con turnos rotativos 24/7 (Mañana, Tarde y Noche), guardias nocturnas a partir del 4.º-6.º mes y jornada intensiva los viernes hasta las 14:00h.
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género