It Services Manager

Oxigent Technologies; Ares; Híbrido; EUR 45.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Híbrido

Ubicación flexible Alicante/Barcelona/

Horarios 8–17

Cheque formación

Seguro médico

Retribución flexible

Actividades deportivas

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies busca un IT Service Manager para liderar el gobierno y operación de plataformas de Reporting y BI, con ubicación híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid. La misión es garantizar estabilidad, disponibilidad y seguridad de las plataformas, alineándolas con infraestructuras corporativas y soportando usuarios y equipos técnicos.

Se requieren ≥3 años en roles de Service Delivery/Service Manager, capacidad de gestionar proveedores externalizados y certificaciones en gestión de

Formación

• Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Nivel de inglés B1
• Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
• Valoraremos muy positivamente: experiencia en banca, certificaciones PMP/Agile/Scrum o haber trabajado en vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.

Responsabilidades

• Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica: Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y criterios de escalabilidad.
• Gestión de disponibilidad y resiliencia: Garantizar disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres.
• Operaciones, Incidencias y Cambios: Coordinar resolución de incidencias y cambios, evaluar impacto en el servicio.
• Seguridad y Cumplimiento: Asegurar configuración de seguridad y cumplimiento normativo.
• Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores: Coordinar demanda tecnológica y gestionar proveedores externalizados.
• Mejora Continua e Innovación: Impulsar automatización y observabilidad del servicio.

Conocimientos

Gestión de proveedores

Inglés B1

Experiencia en banca

Comunicación

Agile/Scrum

PMP certificado

Proveedor management

Educación

Ingeniería, Matemáticas o similar

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence . El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.

La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.

Funciones principales

Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica

• Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
• Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
• Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
• Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.

Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia

• Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
• Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
• Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.
• Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch , gestionando ventanas y dependencias técnicas.

Operaciones, Incidencias y Cambios

• Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
• Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
• Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.

Seguridad y Cumplimiento Normativo

• Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
• Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.

Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores

• Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
• Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
• Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
• Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners , responsables aplicativos y usuarios de negocio.

Mejora Continua e Innovación

• Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.
• Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

• Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.
• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.
• Nivel de inglés B1
• Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.
• Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.

¿Qué te ofrecemos?

• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales)
• Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad).
• Ubicación flexible : Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.
• Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Seguro médico privado.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.
• Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos.
• ¡Y Muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.