It Operations Analyst

Oxigent Technologies; Córdoba; Presencial; EUR 32.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario hasta 35k€

Horario flexible

Remoto (con visitas)

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies en Córdoba ofrece una posición de IT Operations Analyst para apoyar el equipo GCMS. El rol cubre soporte de primer nivel a usuarios globales y la ejecución de procesos de contenido, datos y publicaciones.

Buscamos talento con experiencia en operaciones y habilidades analíticas, español e inglés fluidos, y manejo de Excel/Office 365. Se ofrece modalidad remota con asistencia puntual en oficinas y salario competitivo.

Formación

• Licenciatura o grado en Marketing, Administración, Comunicación, Gestión de la Información o afines.
• Más de 2 años de experiencia en soporte operativo u operaciones de negocio.
• Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido.
• Sólidas habilidades analíticas, de organización y de resolución de problemas.
• Manejo de Excel y Office 365.
• Conocimientos en informes y dashboards, gestión de contenidos y herramientas de gestión de servicios.

Responsabilidades

• Prestar soporte de primer nivel a usuarios, gestionando solicitudes e incidencias.
• Monitorizar y resolver incidencias y peticiones de servicio.
• Dar soporte en procesos diarios de operaciones de contenido, información y publicación.
• Asegurar metadatos, taxonomía, calidad de contenido y accesos.
• Crear y mantener documentación operativa y guías.
• Analizar datos operativos y elaborar informes y KPIs.
• Realizar análisis de causa raíz y proponer mejoras.
• Colaborar con equipos y cumplir SLAs.
• Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia.

Conocimientos

Analytical skills

Organizational skills

Problem solving

Spanish fluency

English fluency

Educación

Licenciatura/Grado universitario

Herramientas

Microsoft Excel

Office 365

CRM platforms

Descripción del empleo

IT Operations Analyst Oxigent Technologies córdoba, andalucía, es

Descripción del trabajo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Operations Analyst una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Operations Analyst para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en España.

El analista de operaciones actuará como el primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio a nivel global, cubriendo todas las geografías y marcas.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.
• Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio.
• Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.
• Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.
• Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.
• Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI.
• Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.
• Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
• Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

• Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información, Comercio Digital, Tecnologías de la Información o campo afín.
• Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de negocio o un rol similar.
• Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido.
• Sólidas habilidades analíticas, de organización y de resolución de problemas.
• Manejo de Microsoft Excel y Office 365.
• Conocimientos en creación de informes y paneles de control (dashboards), herramientas de ticketing/gestión de servicios, principios de gestión de contenidos, conceptos básicos de DAM y PIM, marketing digital, operaciones de contenido, ejecución de flujos de trabajo, análisis/visualización de datos y gestión documental.
• Se valorará la experiencia con sistemas de ticketing, herramientas de flujo de trabajo, plataformas CRM o soluciones de gestión de servicios.
• Gran interés en contenido digital, tecnologías de marketing, comercio digital u operaciones de contenido.

¿Qué te ofrecemos?

• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario acorde a la experiencia aportada (hasta 35.000 euros brutos al año).
• Horario flexible de entrada y salida.
• Modalidad de trabajo Remota (Asistencia puntual en las oficinas del cliente).
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Seguro médico privado.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.

¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.