Remote Genesys Cloud Developer | AI-Driven Contact Center

Oxigent Technologies; Pozuelo de Alarcón; Remote; EUR 50,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Cheque de Formación anual

Retribución flexible

Plan de pensiones corporativo

App de bienestar

Eventos y afterworks

Job summary

Oxigent Technologies busca un Genesys Cloud Developer para un equipo técnico enfocado en evolucionar soluciones de contact center. Diseñarás, desarrollarás y mantendrás integraciones sobre Genesys Cloud CX, gestionando IVR, bots y flujos de mensajería en un entorno internacional.

Requisitos: 3+ años en Genesys Cloud, experiencia en Architect, APIs REST y Webhooks, inglés B2 o superior. Remoto 100% con visitas puntuales a Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Qualifications

• Formación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o una titulación equivalente.
• Más de 3 años de experiencia en desarrollo, configuración e integración de soluciones Genesys Cloud.
• Experiencia imprescindible con Genesys Cloud Architect, creación y gestión de flujos de llamadas, mensajería y bots.
• Conocimientos sólidos de Genesys Cloud Platform API, Data Actions e integraciones mediante APIs REST y Webhooks.
• Experiencia en Outbound Dialing, grabación, calidad, analítica y reporting.
• Español nativo e inglés B2 o superior.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y con iniciativa.

Responsibilities

• Diseñar, desarrollar y mantener integraciones y soluciones sobre Genesys Cloud CX.
• Configurar y optimizar flujos en Genesys Cloud Architect (IVR, ACD, colas, habilidades, mensajería, bots, omnicanal).
• Desarrollar integraciones con sistemas externos mediante APIs REST, Data Actions y Webhooks.
• Configurar y optimizar campañas de marcación saliente y funcionalidades de grabación y calidad.
• Implementar automatizaciones y soluciones conversacionales, incluyendo bots e integraciones con plataformas de terceros.
• Proporcionar soporte técnico de niveles 2 y 3, resolviendo incidencias y solicitudes de servicio.
• Participar en refinamiento de requisitos y mejora de la calidad del software.

Education

Ingeniería de Telecomunicaciones / Ingeniería de Sistemas o equivalente

Tools

Genesys Cloud Architect

Genesys Cloud Platform API

Data Actions

Webhooks

APIs REST

Job description

Oxigent Technologies busca un Genesys Cloud Developer para un equipo técnico enfocado en evolucionar soluciones de contact center. Diseñarás, desarrollarás y mantendrás integraciones sobre Genesys Cloud CX, gestionando IVR, bots y flujos de mensajería en un entorno internacional.

Requisitos: 3+ años en Genesys Cloud, experiencia en Architect, APIs REST y Webhooks, inglés B2 o superior. Remoto 100% con visitas puntuales a Pozuelo de Alarcón (Madrid).