Consultor/a Genesys Cloud — CX Innovator (Remoto 3 días/semana)

Sabio; Madrid; Hybrid; EUR 48,000 - 70,000; Full time

Job summary

Sabio, empresa líder en CX, busca un consultor/a de Genesys Cloud para unirse a un equipo especializado. Trabajarás en proyectos multinacionales, integrando soluciones de CRM y sistemas de grabación, además de diseñar flujos y reportes para una experiencia del cliente excepcional.

Se valorará experiencia con Dynamics 365, Salesforce y PowerBI. Se requiere dominio del español y capacidad de trabajo en entornos ágiles; se ofrece modalidad híbrida con presencia en Madrid y trabajo remoto parte de

Qualifications

• Experiencia necesaria en Genesys Cloud y soluciones IVR.
• Conocimiento de CRM y herramientas de reporting como PowerBI.
• Capacidad de diseñar y construir flujos de trabajo y servicios web.

Responsibilities

• Diseñar e implementar proyectos multinacionales basados en Genesys Cloud y CRM.
• Integrar con sistemas de grabación de llamadas y herramientas de gestión de personal.
• Crear y modificar scripts en Genesys Cloud y gestionar informes en tiempo real.

Skills

Genesys Cloud

CRM integration

Architect

Web services

Real-time reporting

Tools

Dynamics 365

Salesforce

PowerBI

Genesys Cloud CX

Job description

Sabio, empresa líder en CX, busca un consultor/a de Genesys Cloud para unirse a un equipo especializado. Trabajarás en proyectos multinacionales, integrando soluciones de CRM y sistemas de grabación, además de diseñar flujos y reportes para una experiencia del cliente excepcional.

Se valorará experiencia con Dynamics 365, Salesforce y PowerBI. Se requiere dominio del español y capacidad de trabajo en entornos ágiles; se ofrece modalidad híbrida con presencia en Madrid y trabajo remoto parte de