Remote Client Success & Support Specialist

Assetara Limited; Zaragoza; Presencial; EUR 34.000 - 69.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist dedicado para unirse de forma remota a través de su plataforma. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad, centrada en la comunicación con el cliente, la gestión de CRM y el soporte.

Aunque el título operativo interno es “Broker”, la función se orienta exclusivamente a la relación con el cliente, cumplimiento y escalamiento cuando sea necesario.

Formación

• Adherirse estrictamente a pautas operativas, seguridad y cumplimiento.
• Disciplina para el trabajo remoto y gestión del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos de clientes.
• Prohibición de asesoramiento de inversión personalizado o manejo de fondos.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa exclusivamente dentro del espacio de trabajo de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y asistencia en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas precisas en el sistema.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas de conformidad.

Conocimientos

CRM management

Client communication

Remote work discipline

Herramientas

CRM system

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist dedicado para unirse de forma remota a través de su plataforma. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad, centrada en la comunicación con el cliente, la gestión de CRM y el soporte.

Aunque el título operativo interno es “Broker”, la función se orienta exclusivamente a la relación con el cliente, cumplimiento y escalamiento cuando sea necesario.