Recepcionista de Lujo | Experiencia de huésped 5★

Hospitaliti; Madrid; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos Hyatt

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Hyatt Regency Madrid Residences busca incorporar un/a Recepcionista para ser la primera impresión de nuestra residencia de lujo, garantizando una experiencia cálida y memorable para residentes, huéspedes y visitantes en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en recepción u hotelería, orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en turnos rotativos. Ofrecemos formación continua y beneficios de la marca Hyatt.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5 estrellas o 2 años en hoteles de 4 estrellas.
• Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a residentes, huéspedes y visitantes, ofreciendo una atención excepcional desde su llegada.
• Gestionar los procesos de check-in, check-out y reservas con eficiencia y profesionalidad.
• Atender y resolver solicitudes, consultas e incidencias de manera ágil y personalizada.
• Coordinar las peticiones de los huéspedes con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia impecable.
• Facilitar información sobre servicios de la residencia, restaurantes, transporte y actividades en Madrid.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y tareas administrativas propias de recepción.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad de Hyatt.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Hospitalidad

Tools

CRM

PMS

Job description

Hyatt Regency Madrid Residences busca incorporar un/a Recepcionista para ser la primera impresión de nuestra residencia de lujo, garantizando una experiencia cálida y memorable para residentes, huéspedes y visitantes en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en recepción u hotelería, orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en turnos rotativos. Ofrecemos formación continua y beneficios de la marca Hyatt.