Recepcionista

Hyatt; Madrid; Vor Ort; EUR 22.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Noches gratis en hoteles Hyatt

Oportunidades de crecimiento interno

Programas de reconocimiento de talento

Entorno inclusivo y diverso

Fiestas anuales para celebrar al equipo

Zusammenfassung

En Hyatt Centric Gran Vía Madrid buscamos un Recepcionista para nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de asegurar que nuestros huéspedes disfruten de una estancia excepcional. Se valoran las habilidades de comunicación, una actitud positiva y un buen conocimiento de la ciudad. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y beneficios como noches gratis en nuestros hoteles a nivel mundial.

Qualifikationen

• Experiencia previa en puesto similar.
• Valorable tercer idioma.
• Conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.

Aufgaben

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva.
• Atender, delegar y hacer seguimiento de las solicitudes de los huéspedes.
• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas internas.

Kenntnisse

Dominio de Inglés

Dominio de Español

Atención al detalle

Empatía

Capacidad organizativa

Conocimiento del paquete de Microsoft Office

Ausbildung

Estudios relacionados con Turismo

Tools

Sistema Opera

Jobbeschreibung

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿ Qué harás en tu día a día con nosotros?

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.
• Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle & empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
• Independencia & capacidad organizativa.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento del Sistema Opera
  
  

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

• Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.
• Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
• Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
• Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
• Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
• ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.
  
  

¿A qué esperas para mandarnos tu CV?

¡Te esperamos!

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