Prácticas Front Office (Recepción) - Hyatt Regency Hesperia Madrid

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Madrid; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Job summary

Hyatt Regency Hesperia Madrid busca estudiantes para prácticas en Front Office, donde aprenderán el check-in/check-out, gestión de reservas y coordinación con Housekeeping, Guest Experience y eventos. Se valora el compromiso, la proactividad y la capacidad de servicio personalizado en un entorno de hotelería de lujo.

La experiencia ofrece formación práctica, exposición a un entorno internacional y oportunidades de desarrollo dentro de Hyatt y Hesperia World, con mentoría de profesionales del

Qualifications

• Estudiantes de Turismo, Dirección Hotelera o titulaciones afines.
• Posibilidad de convenio de prácticas con universidad o centro de formación.
• Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
• Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Apoyar en procesos de check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales.
• Gestionar solicitudes y peticiones especiales con servicio personalizado.
• Dar soporte en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y coordinación con otros departamentos.
• Atender llamadas telefónicas y asistir a los huéspedes durante su estancia.

Skills

Inglés alto

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Education

Estudiante de Turismo/Hostelería

Hospitality Management o similar

Tools

Sistemas de gestión hotelera

Job description

Hesperia World¿Te gustaría desarrollar tu carrera en el corazón de la operativa de un hotel de lujo internacional? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos estudiantes con pasión por la hospitalidad y la atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo de Front Office.Durante tus prácticas tendrás la oportunidad de vivir de cerca la experiencia del huésped, aprender los estándares de servicio de Hyatt y adquirir una visión global del funcionamiento de la recepción de un hotel de 5 estrellas.¿Qué aprenderás?Apoyar en los procesos de check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales.Gestionar solicitudes, consultas y peticiones especiales ofreciendo un servicio personalizado.Dar soporte en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y coordinación con otros departamentos.Atender llamadas telefónicas y asistir a los huéspedes durante toda su estancia.Colaborar con los equipos de Housekeeping, Guest Experience, Eventos y F&B para garantizar una experiencia excelente.Resolver incidencias y anticiparte a las necesidades de los clientes.Familiarizarte con los estándares operativos y sistemas de gestión hotelera utilizados por Hyatt.Contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Requisitos

Estudiantes de Turismo, Dirección Hotelera, Hospitality Management o titulaciones afines.Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de formación.Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.Interés por desarrollar una carrera profesional en el sector hotelero de lujo.Se valorará experiencia previa en atención al cliente o recepción.

Se Ofrece

Formación práctica en una de las áreas más estratégicas del hotel.Exposición diaria a un entorno internacional y multicultural.Mentorización y aprendizaje continuo de profesionales del sector.Desarrollo de competencias clave en atención al cliente, operaciones y hospitality.Oportunidades de crecimiento dentro de Hyatt y Hesperia World.